图为市管局工作人员在丹阳眼镜城维权服务中心处理消费投诉。记者 马骏 摄
本报记者 马骏
“我下单购买的是50度的近视眼镜，收到的却是25度的，这明显是商家的责任，怎么能拒不更换呢？”前段时间，来自安徽的彭女士在中国眼镜城一家眼镜店网购了一副定制的儿童近视眼镜，收到货后却发现眼镜度数存在偏差。彭女士提出免费更换，遭到了商家的拒绝。
彭女士称，此前，她在该眼镜店内定了一款儿童眼镜，规格为近视50度、散光100度。收到眼镜后，彭女士感觉眼镜度数有偏差，便在当地使用仪器检测，发现该眼镜的近视度数只有25度。于是，彭女士向商家提出更换。
对于彭女士的要求，商家予以拒绝。商家方面表示，近视眼镜为定制产品，若无质量问题，一经卖出不予退货。对于商家的说法，彭女士无法认同。“这眼镜虽然是定制产品，但商家配置的眼镜度数不准确，导致消费者佩戴时无法看清楚，责任完全在于商家，消费者提出免费更换合情合理。”之后，彭女士向我市市场监督管理局丹阳眼镜市场维权服务中心投诉了这一情况。
“接到投诉后，我们执法人员陪同彭女士来到该眼镜店现场检查，发现店内有计量器具未定期进行检定。我们也查看了彭女士提供的商家配置眼镜度数不准确的相关证据，最后现场责令商家限期整改。”值守在丹阳眼镜城维权服务中心的市管局曲阿分局相关工作人员告诉记者，经过调解，商家同意了彭女士退货退款的要求，并对彭女士进行了适当赔偿。
记者了解到，在眼镜店通常使用的计量器具中，焦度计与验光仪需每年进行一次强制检定；验光镜片箱通常需要每两年进行一次强制检定；瞳距仪通常每年进行一次检定，此外，折射仪也需要定期检定。
该工作人员表示，根据《中华人民共和国计量法》第二十五条，属于强制检定范围的计量器具，未按照规定申请检定或者检定不合格继续使用的，责令停止使用，可以并处罚款。《中华人民共和国计量法实施细则》第四十三条，属于强制检定范围的计量器具，未按照规定申请检定和属于非强制检定范围的计量器具未自行定期检定或者送其他计量检定机构定期检定的，以及经检定不合格继续使用的，责令其停止使用，可并处1000元以下的罚款。
该工作人员提醒消费者，在配置眼镜时，应选择正规医院的配镜中心或资质齐全、信誉较好的眼镜店验光配镜，验光过程中应与验光师充分沟通，说明配镜主要用途，并注意查看店内使用的计量器具是否经过检定且在有效期内，记得索要购物消费凭证。如果商家使用未检定或超出有效检定期的计量器具，可向市场监管部门举报，以维护自身合法权益。
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