图为小区业主通过直饮水机取水。记者 马骏摄
本报讯 （记者 马骏）“原先的‘自助水站’撤场了，可我之前在这水站充值300元，现在还剩250元左右，既不能用，也不能退。”近日，家住碧桂园小区的一位业主反映，称该小区原先的“自助水站”在春节前撤场了，新品牌的“自助水站”也在随后进驻。之前的充值卡无法在新机器上使用，可余额还有不少，这位业主打电话询问水站所属公司，工作人员让找小区物业，可小区物业也不置可否，“难不成我的余额就这样‘打水漂’了？”
昨日上午，记者来到碧桂园小区走访。在小区大门及距离大门不远处的一幢住宅楼下，记者分别看到了一台直饮水机。一位路过的业主告诉记者，平日里，在这两处直饮水机上取水的小区业主比较多。过了一会儿，一位业主提着水桶来“打水”。这位业主告诉记者，之前，这两处位置上安装的都是名为“嗨皮打水”的直饮水机。“大概是在去年12月底，‘嗨皮打水’撤场了。当时我们这些平时经常使用直饮水机的业主心里都‘咯噔’了一下。”这位业主表示，小区里的直饮水机可以通过充值卡和投币两种方式使用，但为了方便和优惠，大家都是使用充值卡消费的，“当时那台直饮水机是0.3元/升，而充值的话最少也得充100元，很多业主都是充了几百元的，这也就意味着，撤场之后，大家的卡里多多少少都是有一些余额的。”
这位业主表示，在“嗨皮打水”撤场后，“荣事达”品牌的“自助水站”进驻了小区，“当时，物业公司的工作人员通过微信群和小区‘管家’，通知业主办理‘转卡’，将旧卡里的余额转到新卡里继续使用。”
记者注意到，这位业主的说法与反映问题的业主的说法之间存在矛盾之处，这是怎么一回事呢？对此，记者通过电话询问了碧桂园小区的物业。物业公司的一位“管家”告诉记者，在之前的“自助水站”撤场一周后，物业公司工作人员就积极协调此事，通知充值的业主尽快办理“余额转移”。不过，目前确实还有一部分业主没有将余额转移，更麻烦的是，新入驻的“自助水站”已经停办了这一业务，“我们也一直与对方在沟通协调，但至今没有明确答复。”
对此，市商务局相关工作人员表示，经沟通协调，因碧桂园小区物业与原先的“自助水站”公司之间存在矛盾，该公司拒绝退款，双方无法达成一致，建议还未将余额转移的业主通过法律途径维护自身合法权益。
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