本报讯 （记者 王国禹 通讯员 杨媛）2月26日下午，城北护城河新三思桥河段一居民在河边洗拖把时，不慎将手机掉入河中，情急之下拨打了12345政务服务便民热线求助。市城管局河道部门接到求助后迅速响应，第一时间安排工作人员前往打捞。
河道工作人员赶到现场后，一边安抚该居民的焦急情绪，一边紧急商讨打捞方案。考虑到河水深度、水流速度以及手机落水位置等因素，判断此次打捞难度较大，大家协商一致决定联系专业打捞人员。
在河道部门的协助下，开闸放水、降低水位，最终打捞人员在淤泥中找到了手机。看到手机被打捞上来，该居民对河道部门给予的帮助表示衷心感谢。
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