医院部分挂号机就诊卡插口被封堵

医院部分挂号机就诊卡插口被封堵

一些习惯使用实体卡挂号或者不擅使用智能手机的老年人直呼不方便盼整改

图为就诊患者发现右侧自助挂号机上的插卡口被封堵后转而到另外两台机器上操作。 记者 帅莹 贺丽华 摄

本报讯 （记者 帅莹 贺丽华）近日，陆续有市民向记者反映，称自己前往医院挂号时，发现一些自助挂号收费机上的就诊卡插口被封堵，只能使用手机扫描电子医保码挂号、缴费，或前往人工柜台进行操作。部分市民认为，此举对习惯使用实体卡挂号或者不擅使用智能手机的老年人来说多有不便。

针对市民反映的问题，记者来到部分医院进行走访调查。在市儿童医院门诊部大厅，记者看到三台自助服务终端机器中有一台的插卡口被封堵，其上张贴了电子医保码。而在另一层就诊区，三台机器中也有一台不再支持使用实体医保卡。与一旁排长队的人工窗口相比，自助机器区域显得有些“冷清”。

“这个机器怎么插卡？”采访过程中，记者注意到有一名患者手拿医保卡走到一台自助机器前，尝试了几次没能顺利找到插卡口，便向身边的市民求助，“那台封上了，用不了卡，你换一台机器试试。”在得到提醒后，该名患者才反应过来，而后在旁边的一台机器上使用实体卡进行了挂号操作。“我看人工窗口排着队，想着自己用医保卡挂号会快一些，没想到机器上又多出一个‘门槛’，耽误了一些时间。”事后，该市民向记者道出了自己的心声，“大家前往医院看病挂号，肯定都是按照自己的习惯，怎么方便怎么来。现在能使用实体卡的机器变少了，对我来说肯定会麻烦一些。”

在市妇幼保健院门诊部，摆放在一楼大厅中间位置的三台自助服务终端机器都封堵了医保卡的插卡口，其余楼层则保留了一至两台可插卡使用。前来就诊的市民李女士告诉记者，在学会了使用电子医保码挂号、缴费后，的确比去人工窗口排队或者使用实体卡挂号更方便快捷，不过她也曾看到一些市民因操作不熟练在机器前耽误了很长一段时间，“我觉得，医院在推广电子医保卡时，也需考虑到部分群体使用实体医保卡的需求，多保留几台兼具实体医保卡支付和电子医保扫码功能的自助挂号机器。”

就市民反映的情况，记者联系了市医保局，相关工作人员表示，电子医保码给就医购药带来了很大的便利，如果参保人员没有将实体卡带在身边，而有电子医保码就可以随时在手机上进行操作，“但考虑到部分人员不会使用电子医保就诊，医院在推广相关服务的过程中，也会开通多渠道预约诊疗服务，让就诊人员根据方便程度，自由选择使用医保码或者社保卡，并会安排导医人员、志愿者为就诊人员提供帮助。”而对于市民反映的这一情况，该工作人员表示，将与相关科室沟通核实。