图为推拿店中使用的生物电理疗仪。记者 帅莹 贺丽华 摄
本报讯 （记者 帅莹 贺丽华）按摩推拿本该是件放松身心的事，但市民葛女士（化名）却因为一次体验吃了不少“苦头”。她告诉记者，大约一个月前，自己前往一家推拿店进行了电磁疗法，但体验结束后却感到浑身疼痛，为了缓解症状，她还额外花了不少钱治疗。葛女士认为，此次身体不适与推拿店的操作有关，要求对方给予一定的补偿，但却未能得到满意的答复。
据葛女士介绍，大约三年前，她第一次到这家店消费，并办理了一张价值1000元的会员卡。之后，她每年进店一两次，接受简单推拿，松松筋骨。“去年5月，我收到商家发来的信息，推荐我体验新出的电磁疗法，但我没有理会。”前段时间，葛女士感觉脖子有些不舒服，便来到店里找人按摩，“商家检查后，说我的湿气重，又推荐了电磁疗法，并称效果会相当好。”一来二去，葛女士便同意进行体验。
然而，让葛女士没想到的是，体验后的第二天她就出现行动困难、全身筋骨疼痛的症状，“我自己忍痛几天，发现没有好转，便联系了商家询问原因，但对方仅表示，这些问题的出现是因为我自身体质弱导致的，想要好转需要继续电疗。”葛女士没有接受商家的说法。
之后几天，葛女士身体疼痛的问题一直未见好，便前往医疗机构进行检查。“医生听了我的经历，提醒我电疗并不适合所有人，表示如果操作不当可能会造成严重后果。”葛女士闻言觉得很后怕，她回忆说，在推拿店治疗的整个过程中，商家并没有对其身体状况进行评估。“为了缓解电疗后出现的副作用，我前后已经花费了4000多元。”葛女士很懊恼，“我就此事多番与推拿店沟通，但商家只让我自己买些营养品食补。”
葛女士认为，推拿店没有尽到告知义务，理应给予自己一定的补偿。
就葛女士反映的问题，记者来到该推拿店了解情况。店里的负责人介绍，其推出的是一种名叫生物电的理疗项目，操作中使用的仪器和技术都是去正规公司购买、学习的。“生物电理疗项目的禁忌人群并不多，如果仅是体质较差的顾客，也是可以进行体验的。”该名负责人表示，在葛女士体验项目的当天晚上，她将可能出现的症状以文字的形式进行了告知，“简单来说，葛女士只是因为自身体质原因，出现了一些正常的调理反应，而我让她进行食补，并非推卸责任，只是告诉她能帮助其缓解症状的方式。”采访中，该名负责人告诉记者，在生物电理疗过程中，自己的操作并没有问题，且没有收取额外的体验费用，因此并不认可葛女士向其索求赔偿的要求。
就此情况，江苏云俊律师事务所律师侯娜娜表示，如果葛女士坚持认为是商家的责任导致其身体受到损害的，可以提供前往医院为此治疗的费用发票、收据，以及在推拿店进行理疗项目的支付凭证，通过司法途径进行维权。此外，侯娜娜提醒，消费者在进行此类理疗项目过程中如出现损伤，一定要及时到正规医院接受治疗，并保存好相关证据材料，否则可能会在诉讼过程中因证据不足而承担败诉的风险。
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