业主当家！这个小区迎来治理新模式

首个“信托制”物业落地

业主当家！这个小区迎来治理新模式

图为居民扫描二维码进入丹阳智慧物业小程序。记者 贺丽华 帅莹 摄

本报讯 （记者 贺丽华 帅莹 通讯员 李玉婷）“江苏锦昌物业管理有限公司与锦轩华庭小区业主委员会完成签约！”前天上午，锦轩华庭小区居民围聚在小区中心广场，迎来他们的重要时刻。在这份“信托制”物业服务合同落地后，小区将迎来治理新模式，居民将直接参与小区管理，并通过微信小程序时时监督自己所缴物业费的每一笔支出去向，真正成为小区的主人。

锦轩华庭建于2005年，距今已有20年，虽然有物业管理，但近年来暴露出的问题越来越多，居民与物业之间的矛盾也愈发明显。关于其中原因，一方面是这些年来小区设施、房屋频繁发生老化等问题，在多次动用住宅专项维修资金维修后，目前资金已所剩无几；另一方面，自小区交付起，小区的物业费收取标准至今未提高过，但物价、人工成本在逐年上涨，导致小区管理资金实则在不断减少。因此，当小区内有公共设施需要维修，并且所需费用较大时，物业难以承担，问题迟迟得不到解决，小区里不和谐声音便多了起来。

小区治理陷入尴尬境地，该如何破局？对此，市人大、市委社会工作部、市住建局、云阳街道办、东城金街社区居委会及云上阳光基金会通过外出学习和不断沟通协调，终于达成一致意见，在锦轩华庭小区试点“信托制”物业服务模式，即以小区业主大会为委托人、物业企业为受托人、业主为受益人，将物业费、小区公共收益等设立为信托基金，归全体业主所有，由物业企业按照约定比例提取酬金，以此构成业主信任物业企业、物业企业忠诚业主的新型信任体系。“‘信托制’物业强调将业主的权益置于核心位置，物业公司作为受托人，必须严格按照业主的意愿和信托契约的规定，透明、规范地管理物业资金和开展服务工作，每一笔物业费的收支都将清晰可查，每一项服务决策都将在业主的监督下进行。”市住建局副局长蒋新群介绍，这是我市的首个试点，也是镇江市的首个试点，探索成功将意义重大、影响深远，可以解决很多小区存在的同类问题。

在现场，四周摆放了许多展板，上面详细介绍了丹阳智慧物业小程序访问指南及二维码。当签约完成后，居民便纷纷拿起手机扫描二维码，完成注册登录。“我大致了解了这个模式，以后小区的事大家都能明明白白，钱花在哪儿、怎么花，我们都能知道，我们居民能真正参与到小区的管理中，我觉得挺好，希望能快点看到小区的新变化，让我们住得更舒心。”居民陈先生说。