本报讯 （记者 云莹 通讯员 云宣）近年来，云阳街道便民服务中心始终坚持“为民服务”宗旨，以“高效、便民、优质”为服务理念，通过延伸服务触角、落实规范、加强要求等方式，不断提升政务服务水平，为全区群众提供更便捷、高效、优质的政务服务。
针对今年开展的“走流程”“政务体验”活动中群众、“两代表一委员”反馈的相关问题，云阳街道便民服务中心结合实际情况，充分依托现有服务场地、设施资源，进一步优化便民中心大厅环境。从功能布局、窗口设置等方面精准发力，增添办事座椅、休息等候区设施，定期更换丰富阅读区书籍等措施，不断延伸政务服务触角，用温情服务，提高办事群众的满意度。
聚焦群众办事重点、要点问题，云阳街道便民服务中心不断夯实组织基础，强化资源统筹。云阳街道便民服务中心充分发挥47个村（社区）便民服务站力量，牢固树立政务服务“高效、便民”工作原则，组织各村（社区）便民服务站积极开展相关高频政务服务事务宣传，有序推进村（社区）帮办代办业务，不断提升政务服务的速度和温度，努力以“服务指数”换取群众的“满意指数”，用实际行动践行为民服务的初心和使命。
今年以来，各村（社区）累计办理人社、民政、残疾、退役军人等与群众生产、生活息息相关的帮办代办事项29099件，实现更多政务服务事项“就近办、家门口办”，打通群众办事“最后一公里”。
云阳街道便民服务中心各窗口政务服务员每天要服务数名来自不同年龄、不同职业、不同地区的群众。为进一步完善中心队伍建设和管理，丰富队伍的文化底蕴，增强队伍的综合素质。云阳街道便民中心针对窗口服务岗位特点，在日常业务培训和理论知识学习之外，以季度为单位，组织中心队伍开展“胸藏文墨怀若谷，腹有诗书气自华”阅读活动，并定期进行线上分享各自阅读心得体会。阅读活动中政务服务员们围绕文学、科学、历史、教育等经典著作，踊跃分享，积极表达自身独到见解，在思想的碰撞中增长知识、拓宽视野、凝聚力量，引导中心队伍以更加饱满、热情的精神状态投入为民服务中去。
群众利益无小事、服务工作无止境。云阳街道便民服务中心相关负责人表示，接下来，将继续深化便民服务举措，持续提升服务效能，为群众提供更加优质、便捷的政务服务。同时，也将积极引导广大群众积极参与和支持政务服务工作，共同推动基层政务服务事业的发展进步。
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