本报讯 （记者 贺丽华 帅莹 朱泉政）近日，家住集成公寓的市民陈女士来电向市融媒体中心《行风热线》栏目反映，称其平时每次抄表的用水量一般在3吨左右，可最近一次却被告知用了34吨水。陈女士对此感到很吃惊，待缴纳的一笔高昂水费更让其彻夜难眠。这究竟是怎么一回事？在找不到原因的情况下，陈女士希望相关部门能够帮助解决。
陈女士说，她平时独自一人居住，且视力不好，近两年来几乎不做饭烧菜，用水量一直很少，每次抄表基本保持在3吨左右。可最近，其儿媳帮助缴纳水费时，却被告知用了34吨水，这让她大吃一惊。“这个用水量太不正常，所以儿媳没有缴纳，而是第一时间联系了专业人员上门查看，是不是哪里存在漏水问题，可将里外全部检查了一遍后，并没有发现漏水点。”陈女士说，此事让她很着急，“一次性要缴纳这么多水费，我难以接受，为此已经几天睡不好觉了。”
另外，如果找不到原因，就会继续产生大量的水费，对此陈女士很不安，希望相关部门能够帮助核查，早日解决这一问题。
随后，记者将此事反映给了水务集团，相关负责人当即便安排检修人员赶到陈女士家，对表箱内供水设施进行了检查，未发现漏水点。“正常情况下，我们只负责表前水管的维护，但考虑到陈女士年事已高，所以义务对她家表后水管也进行了检查，结果也未发现有漏水情况，并且从近11天用水量显示为0.4吨左右的情况来看，与原来正常时的用水量是相吻合的。”不过，该负责人介绍，在检查过程中，检修人员发现陈女士家马桶存在按键弹簧老化无法正常按压现象，怀疑这可能是造成陈女士家产生34吨用水量的原因。
该负责人说，现场检修人员已将这一猜测告知了陈女士，并联系了陈女士的家属，“陈女士的家属表示会暂时停用马桶，等月底看用水情况，如不正常，再到我们集团申请水表检测，届时我们会持续跟进此事。”
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