本报讯 （记者 马骏）“一连八九个月，每个月都在被扣款，原来是在抖音平台上买了一份保险。”近日，市民张女士向本报记者反映，称她之前在刷抖音短视频的时候，看到一条广告链接，在好奇心驱使下点了进去，页面跳出了个“一元享受百万医疗险”广告。抱着试试的想法，张女士填写了相关信息。让张女士没想到的是，接下来，她每个月都被扣款一百多元。
家住华南新村的张女士平常没事喜欢玩手机，尤其是在抖音平台上刷短视频。最近，张女士无意间看到了手机上显示的一条扣款信息，但她却怎么也不记得自己购买了什么。仔细一查，张女士发现，同样的扣款，竟然持续了八九个月。“每个月一百四十多元，扣款信息上也没有表明扣的是什么钱。”张女士通过平台客服帮助查询，这才发现，被连续扣款是因为她之前购买的一份保险。
张女士告诉记者，今年年初，她被抖音平台上的一个医疗保险的广告所吸引，她点击了页面上的投保链接，根据指引在网页上填写了个人相关信息，“具体内容我不太记得了，只记得是支付一块钱，享受百万医疗。姓名、个人信息，包括身份证号码、短信验证码、电话号码，我都填进去了。”
对此，张女士很是疑惑，不是说支付一元钱享百万医疗险吗？为何现在却成了连续扣款呢？此外，张女士称，她有时会在抖音平台上购物，设置了“免密支付”，她认为这也是一直未发现被扣款的原因之一。
张女士查询后发现，这是一项医疗险自动续费，自动扣款额度为1至4000元，每月将自动扣取保单中约定的保费。
为了解情况，记者联系到了这个医疗保险的后台供应商。一位工作人员表示，张女士在此前支付1.7元，购买了这款医疗险的基础版。随后，张女士根据网页提示信息，将“基础版”的医疗险升级为“臻选版”，保费则从每月1元升级为每月一百多元。他们全程有记录，并不是像张女士所说的不知情。
记者了解到，原来，这是一款需要每月缴费的消费医疗险，网络投保时，第一个月有较大优惠力度，这也是商家正常的宣传推广手段，但是后续要不要继续缴费续保，则需要当事人确认。如果点击取消按钮，会自动停止；如果不去点击取消按钮，则系统会默认客户选择续费。对于一些上了年纪或者不太严谨的消费者来说，自助操作时，仔细看清条款至关重要。
经过沟通协调，最终，保险公司向张女士退了绝大部分保费，张女士也接受了这一结果。
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