听开发区几位社区网格员说“我和我的网格”故事

用脚步丈量网格 用服务凝聚民心

——听开发区几位社区网格员说“我和我的网格”故事

本报记者 须俊 通讯员 开宣

网格是基层服务管理的最小单元格，而网格员则是与百姓联系最紧密、最直接的基层服务者。在开发区（曲阿街道），有一批奔波在村头巷尾、小区院落的网格员，他们宣传政策信息、收集社情民意、排查安全隐患、助力小区治理，被群众誉为身边的“贴心人”。近日，记者走访了四位社区网格员，听他们讲述了“我和我的网格”故事。

毛家社区网格员刘月仙：

当好“三员”，用心用情用力服务居民

“坚持全心全意为人民服务是我的根本宗旨。在这个岗位上，我见证了居民们的喜怒哀乐，也亲历了社区的每一次变化。”说起这些年担任网格员的点点滴滴，开发区毛家社区的网格员刘月仙感慨万千：“只有俯下身当好‘三员’，用心用情用力服务自己所在网格片区的居民，才能受到群众欢迎。”

在网格工作中，刘月仙深知环境整治的重要性。一个干净整洁的社区环境不仅能让居民们生活得更加舒适，还能提升整个社区的文明程度。因此，她积极参与并组织了一系列的环境整治活动。

“近期，我们接到了居民的投诉，反映小许村内有一处垃圾收集点，垃圾许久未进行清运，散发出的臭味严重影响周边环境和居民生活。我们立即联系居民了解情况，随后至现场向居民宣传环保意识的重要性，讲解乱堆杂物的危害，并联系相关部门清运垃圾。”刘月仙说，居民们也加入了清运队伍，让这片空地迅速恢复了整洁，共同维护了社区环境。

为防止此类情况的再次发生，她和社区其他工作人员在村里安排了卫生监督员，要求对垃圾收集点按时清运。投诉居民看到社区网格员的处事效率，连声称赞：“网格化管理的效率就是高，效果就是好！”

“我和网格的故事，虽然平凡，却充满了温暖、力量、挑战。如今，我已经在网格员的岗位上工作了数年，深刻体会到网格员不仅是居民的信息员、服务员，还是居民的环保员、宣传员。”刘月仙说，时刻关注网格内的动态，及时发现问题、及时解决问题，是网格员应有的职责。

“回望过去，我为自己作为一名服务百姓、网连万家的网格员深感自豪和满足；展望未来，我对推进基层社区精准治理更加充满期待和信心。”刘月仙表示，“只要我们每一位网格员都能够用心去做、用情去暖、用力去干，就一定能够打造出一个更加和谐、更加美好的社区环境！”

大泊社区网格员朱琪：

不仅是责任与挑战，更是成长和收获

“从成为网格员的那一刻起，我便踏上了一段充满挑战与收获的旅程。在这个看似平凡却意义非凡的岗位上，我经历了许多，也成长了许多！”这是大泊社区网格员朱琪的切身体会。

网格员的工作就像是社区的“神经末梢”，他们敏锐地感知着每一个细微的变化，将社区的动态及时传递给上级部门，同时也将政府的关怀和服务准确地送达居民手中。每天，朱琪穿梭在大街小巷，走访每一户居民，了解他们的生活状况、需求和困难，倾听他们的故事和诉求，这个过程让他深刻地体会到了基层工作的重要性和艰巨性。

在处理居民纠纷时，朱琪学会了沟通和协调。“邻里之间难免会发生一些矛盾和纠纷，作为网格员，我们要及时介入，了解情况，化解矛盾。在这个过程中，我们要保持中立的态度，客观公正地分析问题，引导双方进行沟通和协商。”他说，“通过我们的努力，很多纠纷都得到了妥善解决，居民之间的关系也更加和谐了。”

安全巡查也是网格员工作的重要内容之一。“我们要时刻关注社区的安全状况，排查各种安全隐患。无论是消防设施的检查，还是电气线路的维护，我们都不能有丝毫马虎，因为一个小小的疏忽，都可能给居民和企业带来巨大的损失。同时，还要关注环境卫生问题，及时发现并处理垃圾乱堆乱放、污水横流等情况。”朱琪坦言，这些看似琐碎的工作，却关系到居民的生活质量和生命安全。在这个过程中，他不仅提高了自己的安全意识和环保意识，也学会了如何发现问题、解决问题。

虽然工作中充满了挑战和困难，但朱琪从未后悔过自己的选择。“因为我知道，自己的努力和付出，能够换来居民的幸福和社区的和谐。在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的能力和素质，在网格中绽放出更加绚丽的光彩。”

嘉荟新城社区网格员卞超群：

工作虽然繁杂，却充满了责任与使命

“我的日常工作虽然琐碎繁杂，却充满了责任与使命。网格员不仅要做社区的日常巡查与维护，更承担着居民、商户和企业之间的纽带。”作为嘉荟新城第十网格的一名网格员，同时也是一名社区工作者，卞超群通过每一项工作的落实，为社区的和谐与发展贡献着力量。

每天清晨，当多数人还沉浸在宁静的晨曦中，他已开始穿梭在社区的街道中，检查卫生状况。“作为网格员，我必须确保卫生工作者按规范操作，每一个垃圾桶的清理、每一个角落的卫生状况都要到位。特别是针对社区清洁小屋的管理与使用，我时常向居民和清洁人员讲解卫生环保设备的使用方法，确保设备的高效运作与卫生环保效果最大化。”他说，社区卫生不仅是居民生活质量的体现，也是社区整体形象的重要组成部分，做好这一点是网格员的重要责任。

在当今社会，电信诈骗手段层出不穷，防诈骗宣传也成为他日常工作的另一大重点。他深入社区的每一个角落，派发宣传单，结合实际案例，向居民和商户宣讲如何防范电信诈骗。特别是面对繁忙的商户，卞超群总是抓住他们的空闲时间，耐心解答他们的疑惑，提醒他们注意潜在的风险。“每当有人对我说‘谢谢你的提醒，我差点被骗’时，都会感到这项工作虽繁杂，但其意义深远。”

除了服务居民和商户，他还积极走访辖区内的企业，及时传递政府关于经营、税务、环保等方面的政策信息，确保企业了解并合理利用这些政策。

在网格群日常工作中，网格群有业主经常反馈，这里灯坏了，那里路不好了，卞超群都会及时和物业沟通，并且跟进修理结果，及时反馈到业主，做大家心中合格的网格员。

“网格员的工作看似简单，却有着非凡的意义。我们不仅是社区的‘守护者’，更是社区居民与政府、企业与社会之间的‘桥梁’。在我心中，网格员的意义不仅仅是履行工作职责，更是通过细致入微的工作，让每一位居民感受到社区的关怀与温暖，让每一个商户、企业感受到政策的支持与帮助。”卞超群表示，“我和我的网格，不是简单的‘管理与服务’，而是融入生活、守护生活，守护社区每一天的平安与幸福。”

锦湖社区网格员魏平：

人居环境督查，考验的是耐心和细心

在开发区锦湖社区的小区及道路和绿化带边，经常能看到网格员魏平活跃在人居环境督查一线忙碌的身影。这项工作，也让他深刻体会到了环境整治和社区治理工作的重要性和意义。

人居环境督查工作是提升居民生活质量的关键环节。作为日常担负督查任务的他深知这个道理。有一次，魏平在对老旧小区进行巡查时，发现一处垃圾堆积如山，不仅散发着难闻的气味，还严重影响了小区的美观和居民的生活。他立即联系环卫部门，协调他们尽快清理。在大家的共同努力下，垃圾很快被清理干净，小区又恢复了整洁的面貌。居民们纷纷表示感谢，那一刻，魏平真切地感受到了自己工作的价值。

还有一次，在检查社区绿化时，他发现有一些居民私自占用公共绿地种植蔬菜。耐心地向居民们解释公共绿地的重要性，并与他们一起商讨解决方案。最终，居民们同意清理蔬菜，恢复绿地。通过这件事，我明白了沟通和协调的重要性，只有与居民们建立良好的关系，才能更好地开展工作。

“在工作中，我也感受到了居民们对美好居住环境的渴望。他们积极配合我们的工作，提出宝贵的意见和建议。比如，有居民反映小区内的垃圾桶数量不足，导致垃圾经常溢出。”魏平说，他及时将这个问题反馈给相关部门，很快，新的垃圾桶就被放置在了小区内。

人居环境督查工作考验的是网格员的细心和耐心。既要仔细检查每一个角落，又不能放过任何一个卫生死角。魏平告诉记者，前不久，在检查一条小巷时，发现一个偏僻的角落里堆满了杂物。他花费了很大的力气才将这些杂物清理干净，虽然很辛苦，但看到小巷变得整洁干净，心里充满了成就感。

魏平表示，在未来的工作中，他将继续努力，以更加饱满的热情投入人居环境督查工作中，为小区居民创造更加美好的生活环境而助力。