图为居民在演示用水高峰期时家中自来水龙头的出水量。记者 贺丽华 摄
本报记者 贺丽华
“已经快半年时间了，每天家里的自来水出水量都很小，到用水高峰期时，水流更是断断续续的，用水很不方便。”近日，家住华南新村30-2号楼的高层住户向记者反映，称由于该栋楼的增压泵发生故障，导致高层供水不足，居民生活很不方便。在多次反映无果的情况下，他们希望相关部门能够帮助协调，尽快解决居民的用水问题。
24日上午，记者来到现场，了解到该栋楼共有12层高，分为两个单元，每个单元的每层楼有两户居民。
“6楼以下是直供水，7楼及以上因水压不足，所以使用了增压泵，以保证高层住户正常用水，整栋楼共有两台增压泵。”居民谭先生告诉记者，他住在11楼，过去增压泵正常工作时，家中用水一直正常，直到今年年初，家里自来水的出水量突然变小了很多，后经检查，才发现原来是增压泵的阀门损坏，导致增压泵不能正常运行，“我记得很清楚，当时正值冬天，我在家洗澡，刚抹上洗发水，花洒喷出的水就成了冷水，可头发上全是泡沫，只能硬着头皮用冷水冲洗干净。”
谭先生说，供水不足，家里的燃气热水器就无法正常启动，近半年来，这一情况几乎每天都在发生，他早已习以为常。
在谭先生家的厨房间里，记者看到，自来水龙头的出水量确实较小，“白天还好，水流不算太小，差不多是过去的一半，但如果到晚上八九点的用水高峰期时，水流就会变得非常细，有时还断断续续的。”
采访时，居民们介绍，整栋楼7楼及以上的住户都受影响，并且楼层越高，影响就越大，他们的生活存在诸多不便。“像每天淘米、洗菜这些事情，我尚且能忍受，多点耐心就行，但洗澡实在是没办法，经常洗着洗着就成冷水了，那时的心情真的很烦躁。”一位居民说，出现这一问题后，他们先是联系了水务集团，工作人员前来查看后称，楼里的增压泵一直是由物业公司负责维护，这一工作并未交接给水务集团。接着，他们又设法联系了增压泵的生产厂家，技术人员前来检查后称，当初开发商购买增压泵时并没有选择维保服务，如要维修，需支付费用。“我们这栋楼原本是由利民物业负责管理的，去年他们撤离后，就由宜安物业接管了，我们也向新物业反映过此事，但迟迟得不到解决。”该居民说道。
随后，记者就此事联系了宜安物业，工作人员称，去年在原物业撤离后，该物业公司便只签订了一年的应急合同，仅负责对住宅楼进行日常管理，“居民想要维修增压泵，或可通过申请住房维修金的方式解决，但因我们是紧急接管的该住宅楼，并没有申请维修金的权限，所以此事便陷入了僵局。”
为此，记者又联系了云阳街道物管办，相关负责人表示，过去并未有小区因维修增压泵而申请维修金的先例，所以目前尚不能确定此项维修能否申请成功，“具体情况我会进一步核实，与多方商讨可行性的解决方案，争取尽快帮高层居民解决用水问题。”
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