本报讯（记者 云莹 通讯员 云宣） “感谢社区的帮助，家里的厨房天花板终于不再渗水了。”近日，家住云阳街道华南新村小区的谷师傅来电感谢社区。
前不久，谷师傅发现自家厨房天花板出现了渗水现象，多次反映给楼上住户却迟迟未能解决，谷师傅遂找到社区反映这个情况。居民的“烦心事”就是社区的“上心事”。社区工作人员随即赶到现场查看漏水情况，发现谷师傅家中的厨房天花板、墙面均有明显的过水痕迹。为明确水流来源，社区工作人员联系了“123为民服务团队”上门进行检查，确定是由主管道年久失修、脱落所导致的墙面渗水。
针对这一情况，华南新村社区工作人员经过多次上门联络，将楼上住户都聚到一起共同协商处理此事，最终达成协议。协议达成后，维修人员立即对主管道进行了更换，并对整个落水管进行了检查和加固，确保不再出现类似问题。维修过程中，社区工作人员也全程跟进，确保维修工作的顺利进行。
此次维修工作的迅速完成得到了居民的高度赞扬。居民们纷纷表示，社区的反应迅速、处理及时，真正做到了为居民服务。同时，居民也对社区的工作表示了充分的信任和支持。
今年5月起，华南新村社区就和“123为民服务团队”结成社区合伙团队，零距离对接群众利益诉求。“123为民服务团队”以精准、高效、及时的服务，获得居民的一致好评，不仅缓解了社区的服务难题，还为居民提供了一条快速解决问题的渠道。
民生无小事，枝叶总关情。下一步，华南新村社区将秉持“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交、就地化解”的工作理念，充分发挥好社区调解的积极作用，为辖区居民解决更多实际难题，全力提升辖区居民安全感和满意度，努力营造平安和谐稳定的社区环境。
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