本报讯（记者 云莹 通讯员 云宣）网格无小事，枝叶总关情。云阳街道兴隆苑社区网格员始终以“治理到小区、服务到门口、满意到心坎”为目标，对居民反映的突出问题，实时跟进，真正做到听民声、传民意、解民忧。
近日，兴隆苑社区网格员接到水关新村小区居民的反映，称自家楼栋下的污水管道堵塞，漫延的污水和散发出的阵阵难闻气味严重影响了日常生活。在接到居民反映后，负责该楼栋的网格员迅速来到现场，通过现场查看和走访了解，发现是该楼栋共用的化粪池排污铸铁管破损，导致排水不畅造成漫溢。
为了能尽快解决居民的生活困扰，网格员挨家挨户收集意见。有些住户白天不在家，晚上下班又晚，网格员就通过电话预约时间，终于让所有住户集中在社区，坐在一起共同协商解决办法。由于水关新村是老旧小区，更换新的污水管需要全体住户共同分摊费用。起初有些住户很不理解，对于维修的费用也持有不同意见。网格员通过摆事实、讲道理，耐心细致地安抚居民的情绪，最终在大家的共同努力和配合下，所有住户确定了统一的维修方案和处置办法。在专业的维修队伍到达现场后，网格员又持续跟进作业进度，并充分和居民沟通告知可能遇到的问题，协助施工顺利进行。
兴隆苑社区日常注重网格的巡查工作，确保第一时间能发现和解决网格中的安全隐患。近日，兴隆苑社区网格员在日常巡查中发现国信宜和小区河沿的部分树木发生了枯死折断的情况，摇摇欲坠的枯枝给过往行人和车辆带来了很大的安全风险，网格员随即向社区居委会上报了这一情况。枯死的树木比较粗壮，需要联系园林部门使用大型液压吊车专业作业，但河边停放了很多车辆，影响了作业。网格员便通过网格群发送通知、现场设置障碍物围栏和张贴通知等，让居民不要在施工区停放车辆。对于多次联系仍联系不上的车主，网格员通过查找网格居民底册、求助交管部门等，终于在较短的时间内联系到车主，移除了违停的车辆，保障了修枝的正常进行。在网格员和园林施工队的共同努力下，威胁居民安全的枯树终于得到了清除。
网格工作永远在路上，只有起点，没有终点。接下来，兴隆苑社区将继续充分发挥网格力量，不断提升网格服务管理水平，把群众的冷暖放在心上，把群众的平安扛在肩上，切实为群众排忧解难。
网友评论