推动跨省业务属地远程受理 云阳街道开设全市首个长三角“一网通办”专窗

本报讯（记者 云莹 通讯员 云宣）全市首个长三角“一网通办”专窗在云阳街道便民服务中心开设，并于近日正式对外受理业务。

该专窗旨在帮助群众解决社保、医保等相关民生事项跨省办理难题，使群众在就近便民服务窗口获得与属地窗口“同质”服务，推动跨省业务属地远程受理。目前，该专窗可办理城乡居民养老保险待遇申领、社会保障申领、个人权益记录查询登记、城乡居民医疗保险参保登记、城乡居民养老保险参保登记、残疾人证新办、社会保险参保缴费记录查询等7项业务。

云阳街道便民服务中心负责人介绍，异地居民前来办理跨省事项，首先要进行申请人身份验证，再由两地“一网通办”窗口工作人员按照“标准统一、互相授权、异地受理、远程办理、协同联动”的工作机制，通过“云端对接”实现申请材料的线上确认、扫描和上传，并经预审、核验等流程，最终实现虚拟窗口远程办件的全流程闭环管理。

“该专窗是在推进长三角一体化发展的大背景下设立的，应用远程屏幕共享、音视频智能交互等技术，通过属地窗口人员‘手把手’远程协助，帮助办事人在异地窗口完成办事。”云阳街道办事处副主任杭水明说，通过推行“一网通办”，实现跨地区、跨部门业务办理，群众可以通过线上平台完成所办事项，避免了“往返百里路”的麻烦，大幅减少办理时间和群众跑动次数，提高了办事的便捷性。

杭水明表示，云阳街道便民服务中心将在全市率先示范，不断做精做实线上线下异地融合办理服务，拓宽政务服务“朋友圈”，扩大“跨域通办”范围，全力提升政务服务跨区联办服务水平。目前，该中心已与南京市六合区龙池街道便民服务中心建立政务服务友好协作机制，签订“跨域通办”合作协议，以便通过“异地收件、远程办理、协同联动、邮寄送达”、融合“线上线下、联动办理”等服务形式，有效解决群众办事“多地跑”“多头跑”“折返跑”等问题，让群众得到更多实惠。