天誉苑社区网格员为社区儿童活动提供服务。记者 姜康 摄
本报记者 云莹 通讯员 云宣
为进一步优化四级网格运行机制，提升社区治理质效，云阳街道天誉苑社区聚焦四级网格运行中的短板，强化网格服务职能，创新评价激励机制，通过针对性学习培训、积分管理、评先评优等方式初步构建科学规范、管理有序的网格化管理服务体系，不断提升四级网格队伍的能力和水平。
加强学习培训，提升能力水平
“工欲善其事，必先利其器。社区网格化治理离不开四级网格队伍的有力支撑。”天誉苑社区相关负责人说，为了丰富和充实四级网格队伍的知识储备，更好提升社区四级网格队伍的服务技能，2023年，天誉苑社区举办了4次微网格员培训班进行理论学习，在学习习近平总书记关于基层社会治理重要讲话重要指示精神的基础上，重点学习了《网格化服务管理应知应会》以及贴近社区工作的相关内容。
同时，天誉苑社区还组织四级网格员听取了10场讲座，主要涉及常用的法律法规、急救常识、消防安全、矛盾调解技巧等方面的知识。此外，社区还根据自身资源优势和文化特色，组织网格员赴扬州大运河、高新区党建园、凤凰步道参加党建活动，进一步增强四级网格队伍的凝聚力和战斗力。
创新激励机制，提高网格质效
针对四级网格队伍中存在的工作积极性不高、主动性不强现象，社区集思广益，结合微网格工作事项清单，积极创新激励机制，通过积分管理考核四级网格员的工作质效，社区八个综合网格每个月根据各微网格员的服务内容、时长、频次、难易程度进行打分并定期在网格例会上总结分析。
通过评先评优充分调动他们的积极性、主动性，更好地履职尽责。年底根据月度累积积分，社区评选出了8名“最美四级网格员”。通过这样的激励举措，很好地激发了四级网格队伍的荣誉感和成就感。自社区开展积分管理、评先评优机制以来，四级网格队伍的工作质量与成效有了显著提升。
推进微治理，构建平安社区
天誉苑社区紧紧围绕“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”治理目标，切实发挥四级网格队伍“前哨”作用，建立社区—综合网格—微网格三级矛盾调解平台，动态掌握网格内社情民意，对发现的问题有问即答、有需即帮，不断提升群众诉求处置精准度。2023年，社区四级网格员自行排查化解矛盾纠纷9起，参与调解矛盾纠纷12起，及时解决了居民“急、难、愁、盼”问题，逐步构建“民意通、治理顺、人心聚”的基层治理新格局。
社区治理，是居民生活品质的记录仪，关系着群众的安全感、归属感和幸福感。天誉苑社区相关负责人表示，今年，天誉社区将持续做好网格治理文章，扎实开展网格服务，不断健全网格化管理体系，促进基层治理有效提升，努力建设和谐、平安、幸福社区。
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