凤凰新村社区：网格员尽责解难事，居民致谢送锦旗
本报讯（记者 云莹 通讯员 云宣） “为民排忧解难，做到尽心尽责”，金灿灿的大字在红彤彤的锦旗上格外引人注目。近日，云阳街道凤凰新村社区第九网格的网格员颜渊收到了居民送上的一面锦旗，感谢社区和网格员一年来给予的关心和帮助，为他们解决了不少烦心事。
据了解，送锦旗的居民们来自千家乐园小区。该小区是城中的老小区，没有物业管理。由于小区毗邻千家乐菜市场，外来汽车乱停现象普遍，时常堵住消防通道。“多亏了社区网格员颜渊帮着引进了智慧停车系统，解决了停车乱的大难题，非常感谢他！”居民周阿姨说道。
为了做细做优网格化为民服务工作，2023年，颜渊带领3名四级微网格员在千家乐园小区开展了2轮大走访，利用“一户一档”表格，不仅完善了居民的信息收集，还让每户填写了一件最关心的事。“我们把居民们最关心的事按数量逐一进行排序甄别，发现位居榜首的问题就是停车难题。”针对此情况，颜渊充分利用网格微信群开展接龙，征求居民意愿，并前后组织小区居民代表共开展3轮商讨会议，最终经居民投票选出智慧停车项目。该项目实施后，千家乐园小区的停车难题迎刃而解。
前来送锦旗的千家乐园小区居民代表柴先生说：“颜渊一直把我们小区1、2、3号楼平台积水的事情放在心上，他不仅每次下大雨都会到平台上查看情况，清理下水口，还积极向上反映，希望能通过改造工程把平台积水的问题一起解决好。最终通过社区和网格员的努力，改造工程顺利完成，帮我们解决了这个大难题。”
一面锦旗，既是肯定，也是动力。接过居民送来的锦旗，颜渊内心非常激动并表示：“作为一名社区网格员，我将继续坚持为民服务理念，持续聚焦网格内居民急难愁盼问题，努力解决居民的揪心事、烦心事、操心事，用实际行动做好居民的贴心人。”
华南新村社区：社区服务暖人心，赠送锦旗显真情
本报讯（记者 云莹 通讯员 云宣）金杯银杯不如老百姓的口碑，对云阳街道华南新村社区的工作人员来说，最大的荣誉，莫过于来自居民的肯定。近日，华南新村社区陆续收到数面居民赠送来的锦旗。锦旗上写有“一心为民办实事，情系百姓解民忧”“服务基层办实事，十分热情暖人心”“服务群众，胜过亲人”等字句，居民们以这样的方式表达了他们对社区为民服务工作的认可。
华南新村社区始终坚持以人民为中心，长期关注帮扶社区困难群体，做好服务工作。居民陈师傅的母亲患有精神疾病，生活困难。在了解到相关情况后，社区负责人主动联系了陈师傅，详细询问他母亲近况，并上门进行了慰问。之后，网格员经常上门看望老人，给她添置生活用品，帮助她打扫卫生。“非常感激社区帮助我们渡过难关。”陈师傅说，“社区工作人员想居民所想，急居民所急，帮了我大忙。现在不仅我母亲的生活得到了改善，我自己身上的担子也轻了很多。”
陈师傅家的故事是华南新村社区为民服务的一个缩影，也是这一面面锦旗的生动注脚。“一面面锦旗，不仅仅是一份荣誉和信任，更是一份责任和担当，激励着每一位社区工作人员踔厉奋发、砥砺前行。”华南新村社区负责人表示，社区是社会基层治理的“最后一公里”。下一步，华南新村社区将继续秉持为民之心，做好社区服务工作，不断增强居民的幸福感、获得感、满足感。
凤美新村社区：网格治理有力度，“点单”服务有温度
本报讯（记者 云莹 通讯员 云宣）新春伊始，开局加速。为继续提升网格化社会治理效能，助力网格化管理走深走实，云阳街道凤美新村社区在新的一年将坚持党建引领，持续优化“红网格”协商议事会，以“点单”服务精准对接群众需求，通过“网格事、网格议、网格治”，不断增强辖区居民的自治水平。
近日，凤美新村社区第五网格网格员贾佳在网格巡查中，接到化肥路20号二单元二楼住户反映：“我家里漏水，全渗透到天花板、外墙上，用塑料盆接了好几盆了，麻烦你们来看看。”贾佳随即联系微网格员朱敏、水电工曾师傅一起前往现场查找漏水原因，经过仔细查看，发现是日积月累的风雨侵蚀导致瓦片破损，树枝在顶上生根而产生裂缝，如果修理的话需要整个单元共同参与。
了解情况后，贾佳回到社区联系二单元住户，组织6户业主及施工方到社区参加“红网格”协商议事会，共同商讨维修事宜。议事会上，主持人鼓励大家说出自己对维修方案的想法，最终通过多轮议事商讨，所有人达成一致意见：对屋顶进行修缮做防水，外立面重新做一根落水管。在施工过程中，微网格员朱敏全程盯着施工现场安全，以确保施工顺利进行。施工结束后，二单元所有居民对贾佳和朱敏竖起了大拇指，“感谢网格员认真负责，帮我们解决了一桩麻烦事。”
今年以来，凤美新村社区通过“红网格”协商议事会，以“点单”服务有效解决群众急难愁盼问题3件，化解矛盾纠纷5件，切实提升了群众的获得感和幸福感。下一步，凤美新村社区将以细“治”入“微”的服务提升基层治理的温度，同时坚持和完善“红网格”协商议事会，进一步激发居民自治动能，营造共建共治共享的良好氛围。
万善园社区：瓦片脱落存隐患，“微网实格”解民忧
本报讯（记者 云莹 通讯员 云宣）近日，云阳街道万善园社区有居民在网格群中反映伊甸园小区67栋2单元东侧楼顶屋檐瓦片脱落，存在较大安全隐患，希望能得到及时处理。接到反映后，万善园社区居委会主任联合社区网格员、微网格员，立即到现场查看情况。
伊甸园小区始建于上世纪90年代，因常年日晒雨淋，部分外墙开裂、瓷砖脱落。瓦片脱落一侧是进入楼栋的必经之路，人流量大，如果不及时维护，将给过往行人带来很大的安全隐患。
老旧小区没有房屋维修基金一直是小区公共区域维修的难题。按照谁受益、谁出资的原则，万善园社区一方面安排微网格员逐户沟通，听取大家的意见，寻找解决办法；另一方面立刻请相关施工方进行勘察，并第一时间汇报勘察结果和修复方案。
多方共同努力下，居民就修复费用达成一致意见，相关业主愿意自筹资金聘请施工方进场维修屋檐，费用由业主均摊。统一意见后，社区立即督促施工公司清理有脱落风险的瓦片并尽快修复加固屋檐。目前，该栋楼脱落瓦片部分的修复全面完工。
万善园社区相关负责人表示，小区中的安全隐患问题得到妥善解决，得益于网格员日复一日的巡查，得益于“一格一群”网格居民联络群沟通渠道的畅通，更得益于微网格汇聚的多元力量。“通过社区上下联动协调，织密了微网格，打造了社区管理新格局，事情得到了快速、有力的解决。”该负责人说道。
兴隆苑社区：清理断枝护安全，网格服务获点赞
本报讯（记者 云莹 通讯员 云宣）近日，因气温骤降，云阳街道兴隆苑社区寺前河边上断了不少树枝，影响行人出行安全。得知情况以后，兴隆苑社区迅速行动，及时组织社区网格员开展断裂树枝清除工作。
社区网格员首先进行仔细巡查，发现河边一些树的树枝已摇摇欲坠，并出现了不同程度的倒伏或折枝，存在较大的安全隐患，便第一时间向社区党委书记汤妍汇报。随后，汤妍和网格员根据现场情况，商量了清理措施，为了避免在清理中对现场停放的车辆造成意外的磕碰，清理工作分两次进行。
当日下午，社区网格员穿上防护装备，拿起工具，顶着寒风，架起梯子，攀爬上树进行修剪。对修剪下来的树枝、枯叶等垃圾，网格员及时进行了清理清运，确保行人、车辆的安全通行不受影响。
第二天，网格员们再次到达现场将剩余的树枝进行了清除。通过两天的清理工作，他们把倒下的树木全部清理干净，不仅消除了安全隐患，也营造了舒适的生活环境。
此次清除断枝工作，社区网格员从居民关心的民生问题入手，有效消除了安全隐患，赢得了社区居民的广泛赞誉。汤妍表示，今后，兴隆苑社区将继续以居民安全为出发点，多为居民做好事、办实事，用实际行动为营造安全、和谐的社区环境贡献网格力量。
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