图为小区云柜显示屏上的广告。记者 毛罕灵 摄
本报记者 毛罕灵
听首歌出现“弹窗广告”，点击关闭却跳转到购物平台；看视频暂停后，立刻有弹窗广告；甚至取个快递也“搭配”了几个广告……近来，很多市民吐槽，不少软件在打开的瞬间弹出广告，有的广告“自动跳转”到其他软件，难以关闭，令人烦恼不已！
“我们小区的快递都是寄存在云柜里的，每次去取快递时，云柜屏幕上全是广告，都需要点击关闭后才能看到取件码。”家住碧桂园的小林告诉记者，当她用微信扫码取件后，手机取件成功的页面上又会加载出新的广告弹窗。“有时候着急取快递，一直跳广告，真的非常耽误时间。”小林说，还有很多停车场的自动收费二维码，点付款的时候，总是出现一个优惠券的界面，要很仔细看，才能找到真正的付款按钮在哪里，“付款完毕后，还会跳出抽奖界面，误导你进行抽奖。实际上抽奖广告并非来自停车场或者商家，而是这个付款平台的广告。”
市民王女士也遇到过此类情况。她在打开某美图App时，进去就要先看个广告。当她选照片时，顶部还会突然弹出广告，往往搞得她措手不及，好几次误点进去。“这些广告在非我们个人意愿之下，用非常隐晦的方式误导我们进入它的跳转页面，我认为这侵害了我们的正当权益。”王女士说，她曾寻找关停广告的方式，却徒劳无功，“我也尝试在软件后台和拨打客服电话进行投诉，都没有任何改善。”
那么，市民遇到这类广告该如何处理？又如何关闭？管理这些广告乱象又有哪些法律可依？带着这些疑问，记者咨询了我市市场监督管理局，了解相关法律规定以及投诉渠道。
“市民提到的平台‘自动跳转’广告的行为，根据《互联网广告管理办法》的相关规定，不属于禁止发布的广告，但各类广告包括跳转广告在内，经营者都应当尽到核对义务，不发布违法广告内容，方可发布。”市场监管局相关负责人表示，不过，跳转广告必须确保能一键关闭，不能影响用户正常使用网络。
据介绍，今年5月1日起施行的《互联网广告管理办法》规定，以弹出等形式发布互联网广告，广告主、广告发布者应当显著标明关闭标志，确保一键关闭。该《办法》还细化规定了确保一键关闭，不得有下列情形：没有关闭标志或者计时结束才能关闭广告；关闭标志虚假、不可清晰辨识或者难以定位等，为关闭广告设置障碍；关闭广告须经两次以上点击；在浏览同一页面、同一文档过程中，关闭后继续弹出广告，影响用户正常使用网络等行为。对于违反上述规定，利用互联网发布广告，未显著标明关闭标志、确保一键关闭的，由市场监督管理部门责令改正，对广告主处以罚款。
市场监管部门表示，市民如发现软件推送相关虚假违法广告，以及遇到不能一键关闭、关闭标识不清楚的自动弹窗广告，可以先截图保存相关广告发布者证据资料。如果广告主、广告发布者为我市经营企业，可拨打12315或者12345政府服务热线投诉；如为外地企业，可拨打当地的市场监管部门电话投诉。
那么，除了“一键关闭”广告，市民对于“关不停”的广告还能做些什么？市场监管部门建议，市民在浏览相关网页时，为了避免某些恶意软件的攻击，对来源不明的软件应谨慎安装，对某些广告界面谨慎点击。同时，市民尽量选择安装正规软件，避免弹窗广告产生的不良影响或恶意攻击，可以根据需要，自主选择是否安装带有弹窗广告拦截功能的正规软件程序，降低弹窗广告出现频率。
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