教师新村社区网格员就水管维修事宜征求居民意见。记者 云莹 通讯员 尹媛洁 摄
本报讯（记者 云莹 通讯员 尹媛洁）自开展网格化管理工作以来，云阳街道教师新村社区始终把提升群众满意度作为第一要务，力争为群众做好服务的同时，将网格化管理工作做实、做细、做透。
近日，教师新村小区的居民在网格群内反映，43栋三单元楼的雨水管被大风吹断了，存在一定的安全隐患。网格员了解到相关信息后，第一时间到现场查看，只见本应从楼顶接连至地面的雨水管中间已经断裂，随时可能掉落，不仅存在安全隐患，而且下雨天会发生漏雨和楼顶积水的问题。
教师新村社区立即牵头组织网格员开展工作。网格员首先和到涉及问题的六户业主挨家挨户进行协商，初步统一维修方案；而后联系专业维修师傅报价，在居民表决一致同意后，一户户收集维修资金，社区网格员迅速联系施工队伍，确定了合适的施工方案。
没过多久，专业的维修师傅来到社区进行维修。网格员也早早来到现场进行施工监督，并拍摄施工现场的照片和视频发在网格群内，让居民了解施工进度。网格员还叮嘱施工方和住户签订了安全协议，全力避免因维修可能产生的安全隐患。经过两小时的努力，断裂的管子被更换一新，存在的安全隐患得以消除，悬在居民和网格员心中的大石头也落了地。
“非常感谢网格员的热心帮助，她真是比我们还着急，多方联系帮我们解决问题。雨水管断裂很危险，多亏社区的及时帮助，让我们心里真的很温暖。”事后，居民们纷纷表示满意和感谢。
群众利益无小事，“小网格”服务“大民生”。教师新村社区党总支书记赵越霞表示，社区将继续想群众之所急、解群众之所难，着力解决群众最关心、最直接的问题，以民生实事作为服务群众的有力抓手，切实提升居民的幸福感、获得感、满足感，用心用情用力服务好社区居民。
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