东城金街社区：网格服务暖人心 居民致谢送锦旗
本报讯（记者 云莹 通讯员 云宣）近日，东城金街社区第五网格居民将一面锦旗送到东城金街社区，以此感谢社区和网格员帮助联系丹凤社区卫生服务中心定期上门为家中患病老人进行医疗服务。
自丹凤社区卫生服务中心开展巡诊服务进社区以来，东城金街社区网格员积极配合宣传，让居民了解巡诊服务活动，以确保巡诊工作顺利开展。
近日，东城金街社区第五网格网格员杨钰儿接到居民潘奶奶的求助电话，称自家老伴因患有帕金森行动不方便，且经常需要到医院更换导尿管，儿子最近也做了腰部手术，不便送父亲去医院。
听到潘奶奶的反映后，杨钰儿立即向社区作了汇报。东城金街社区党支部书记赵伟花及时向丹凤社区卫生服务中心说明此情况，随后社区卫生服务中心就指派医护人员赶往潘奶奶家查看其老伴的身体状况，帮患者更换导尿管，仔细告知相关注意事项，还答应会定期上门帮助其进行相关医疗服务。“感谢社区和网格员对我们的关心，感谢丹凤社区卫生服务中心对我们的帮助。”潘奶奶的女儿真诚地说道。
一面锦旗，一声感谢，既是居民对社区工作的肯定和信任，也是对社区网格员的鼓励和支持。“小事连着大事，只有处理好群众的小事，才能守护社区的和谐和稳定。”赵伟花说，在今后的工作中，东城金街社区将一如既往地开展好网格化为民服务工作，用实际行动为居民办实事、办好事、当好居民的贴心人。
化肥路社区：加强网格巡查 为民排忧除患
本报讯（记者 云莹 通讯员 云宣）近日，化肥路社区网格员在巡查时听到居民反映：锦都佳苑小区门面房有石板脱落，幸好未造成人员受伤。社区网格员立即行动，到达现场后，发现锦都佳苑门面房“金铭易购”二层檐边上的装饰石板脱落，碎石撒落一地，还砸坏了停放在店面前一辆汽车的前挡玻璃和引擎盖。如果不及时维修，万一再次脱落的石块砸到楼下过往行人，后果不堪设想。网格员立即将情况上报给社区。
化肥路社区党委书记朱明刚第一时间赶到现场，和网格员、居民一起，分析问题，研究解决方案。经了解，该锦都佳苑小高层属于商住楼，2009年交付使用。商铺2楼的檐边都贴有装饰石板，经过多年风吹雨淋，石板附着性降低，且石板背面用于固定的铁丝也锈断，导致石板掉落。
为了消除隐患，解决居民忧心事，社区立即制作了3块安全警示牌，张贴在落石处及周边，提醒过往行人谨防落石、注意安全，同时根据“谁所有谁解危”原则，联系商铺产权人姜某，要求其对落石处进行修缮加固，并对同排其他商铺也一同进行检查，避免落石情况再次发生。几天后，社区网格员再次巡查沿街商铺至“金铭易购”店面，据商铺业主反映，其房东已经派人来维修过，安全隐患已基本排除。
化肥路社区相关负责人表示，积极排查安全隐患，维护辖区安全，是社区的职责所在。下一步，化肥路社区将继续加大网格安全巡查力度，确保辖区安全管理全覆盖，争取做到发现问题及时上报，着力解决，全力维护辖区安全稳定。
白云街社区：发挥网格力量 共建美好家园
本报讯（记者 云莹 通讯员 云宣）近日，高新区白云街社区网格员在居民网格微信群收到反映：少数单元门口常有“无人认领”的生活垃圾出现，社区第三网格员牛改云立即发出征集楼栋环保志愿者的呼吁，微网格员、居民志愿者纷纷报名，当天就组建了一支16人的服务队，现场开展文明劝解、督导乱丢垃圾行为。
服务队成员每天准时到场执勤，对不文明行为进行督导。此外，其他社会力量也积极参与进来，物业配合制作了宣传告示放置在楼道口，有的居民还搬来了家中的绿植，整齐摆放在经常被扔垃圾袋的地方，用实际行动对志愿服务表示支持。
通过社区微网格员、志愿者们耐心仔细、诚心实意的劝说、讲解，大多数居民能够主动捡起地上的垃圾重新投放到指定地点，网格微信群里的居民也自发呼吁邻里共同营造干净整洁的美丽家园。
下一步，白云街社区将持续强化网格巡查与动态监管、宣传引导与重点教育相结合的工作机制，共创环境优美、文明友善的社区大家园。
水关路东社区：警网联合 为民解忧
本报讯（记者 云莹 通讯员 云宣）近日，水关路东社区第一网格网格员陶瑞国在网格群里看到有居民反映，近段时间他家附近的一家百货公司经常组织讲座，吸引了大量的中老年人前往听课，其中有部分人员在附近找不到停车位，便将电动车随意停放在其所住楼道唯一进出口，影响了该楼栋居民的进出。
社区网格员在群里看到这条信息后，立即联系社区民警到现场查看情况，发现楼栋通道被堵得只够一人行走，不仅影响居民出行通畅，还存在一定的消防安全隐患。
为及时解决楼道乱停乱放问题，社区网格员、民警立即前往百货公司，向公司负责人说明情况，并现场劝导、教育参与讲座的老年人，告诉他们被堵通道是该楼居民唯一进出口，也是唯一的消防通道。大量电瓶车堵塞通道不仅会影响楼栋居民的进出，一旦发生火灾，还会阻碍人员疏散、消防救援，给业主造成重大损失。
经向百货公司工作人员了解，由于前来听课的人员较多，该公司门口停车空间确实有限，停车问题一直未能解决。于是社区网格员和民警建议其公司在讲座开始之前，派一名专门的工作人员引导参会的群众在规定的地方停放电动车，避免再次出现影响交通、阻塞安全通道的情况。此后，社区网格员和民警多次对该百货公司附近路段进行巡逻，对周围居民广泛宣传告知，以确保居民楼道出行安全通畅。
群众利益无小事，安全工作更是大于天，水关路东社区在今后的工作中将继续加强网格巡查力度，排除安全隐患，进一步提升居民的安全感和满意度。
教师新村社区：网格服务不停歇 贴心帮助“零距离”
本报讯（记者 云莹 通讯员 云宣）教师新村社区龙凤二村的廉租房中大部分居民是弱势群体，包括残疾人、重病患者以及行动不便的居民。近日，教师新村社区组织微网格员上门为弱势群体提供服务，用平凡的举动传递社区的温暖。
居住在龙凤二村87岁的侯奶奶，由于年迈和身体不好，外出理发是个难题。社区了解这一情况后，梳理了社区内行动不便和生活困难的老人名单，组织微网格员陪同理发师一起上门为老人们进行免费的理发服务。“我年纪大了，干啥都不方便，理完发清爽很多，真的太感谢你们了！”侯奶奶的感激之情溢于言表。理完发后，微网格员主动清扫地上的头发，为老人打扫卫生。
龙凤二村的王爷爷已经91岁高龄，因患有腿部关节炎、白内障，无法自己剪指甲。服务中，社区微网格员一边为王爷爷剪指甲、洗脚，一边同他聊天。微网格员们剪指甲时格外细心，脚洗得也十分认真，王爷爷不禁感叹道：“你们不仅给我理发、修剪指甲，还陪我聊天，让我感到很温暖，真的很感谢你们。”
此外，服务中社区微网格员们还详细询问了每位老人的身体和生活情况，了解其问题和需求，并认真做好记录，及时回复可以解答的问题，解决其存在的困难，对于无法解决的问题，联系社区获取外部资源提供帮助。
网格工作无小事，群众冷暖是大事。教师新村社区从小处着眼，从末梢发力，用心用情服务群众，努力让辖区居民群众幸福“满格”。
华都锦城社区：“小网格”助力“大文明”
本报讯（记者 云莹 通讯员 云宣）为深入推进文明城市常态长效管理工作，进一步提高辖区居民的知晓率、支持率、参与度，努力营造干净整洁、文明和谐的社区居住环境，华都锦城社区充分发挥网格化社会治理效能，社区网格员积极投身辖区环境整治行动，当好“宣传员”“劝导员”“巡查员”，为助力文明城市创建工作贡献网格力量。
社区网格员们充分发挥自身优势，入户发放文明城市宣传单，在辖区广场人员密集处宣传文明行车理念和不扰民等文明公约，张贴和发放宣传单数百份，有效提升了网格内创建文明城市的知晓率。
在巡查过程中，社区网格员们发现有乱堆乱停乱放等现象，主动进行清理，并第一时间和居民、物业进行沟通，针对乱堆乱放、乱扔垃圾等不文明行为，及时劝导制止并做好居民的思想工作，同时督促物业加强管理和整改，做到发现问题及时解决，从而提高居民的支持率和参与度。
社区网格员主动担当，常态化开展巡查飞线充电等具有重大安全隐患的不文明行为，看到有飞线充电，及时联系专业人员把“飞线”收起来，做好宣传和示范引领作用。同时，还组织网格内的志愿者积极参与文明城市创建，并结合住建、消防、城管等部门对周边的餐饮商铺进行燃气安全排查，消防设施检查、食品安全督查，对教育培训机构的运行补课情况进行检查询问，告知相关的政策，给居民营造一个安全、健康的生活环境。
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