本报讯（记者 菀滢 通讯员 张缘）公共法律服务是政府公共职能的重要组成部分，是保障和改善民生的重要举措。为深入贯彻落实党的二十大精神，更好地满足辖区群众日益增长的法律服务需求，云阳街道继承和发扬新时代“枫桥经验”，依托司法所阵地，以“窗口”法治为驱动，做好“加减乘”，升级打造“一站式”公共法律服务中心。
立足民需做“加法”，办群众之所盼，让窗口法律服务更“贴心”。今年以来，街道积极推进公共法律服务中心标准化建设，优化了服务窗口设置，通过增加普法展板和定期更新普法读物增强了等候区的法治氛围，并按季度对窗口接待政法干警开展技能培训，还试行了服务数据日报告制度，多措并举，实现了服务模式、服务质量、工作效率、覆盖范围等全面升级，在保障群众需求上做好了“加法”。
聚焦民虑做“减法”，解群众之所难，让法律服务窗口更“暖心”。中心不断提升公共法律服务“一站式”功能，线下服务呈现“窗口统一受理、后端分别办理、结果及时反馈、重点疑难问题定期回访”的工作模式，让公共法律服务“移步可至”；线上服务通过“苏解纷”平台、“法律明白人管理”平台、“法润民生”微信群等具体开展，让公共法律服务“触手可及”。今年以来，服务窗口向村居民提供法律咨询60余次、简易纠纷调解服务3次，实现了让群众只进“一扇门”，就能办理公共法律服务“所有事”，在便捷群众的流程上做好了“减法”。
关注民意做“乘法”，谋群众之所需，让法律服务窗口更“走心”。中心切实将法治思维贯穿到服务全过程中，将窗口打造成融合普法教育、纠纷调处、特殊人群管理、需求群众帮扶、立法民意收集为一体的立体式平台，在各类法律服务中开展普法教育30余次、发布“以案释法”案例4篇，并通过健全法律援助与民政救助的协作机制，开通了为法援对象、低保对象、独居老人等特殊困难群体提供法律与生活的“双援助”的“绿色通道”，能够满足群众多层次、多领域、个性化需求，在服务群众质效上做好了“乘”法。
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