“霸王餐”还是“宰客刀”？

本报讯（记者 菀滢 通讯员 王璇）近日，市民兰某某为解决午饭随便找了家饭馆。结账时，兰某某认为午饭价格与菜品种类、分量不匹配，便和老板成某某商量希望可以便宜些。成某某认为定价合理，不愿降价，并且在拒绝还价时说了些难听的话，导致双方发生争吵。争吵过程中，兰某某卡住成某某的脖子。成某某拿起拖把还击，砸中兰某某，导致兰某某头皮裂伤。

小矛盾酿成大祸端。一方不仅没有还价成功，身体还受到了伤害；另一方火气太大，有商有量反变拳脚相向。云阳调委会提醒：冲动是魔鬼，打架成本高。消费者当合法权益受到侵害时可以投诉，经营者认为经营行为合法合规也可以辩护，但双方都应当采取正当方式维护权益，而不是以暴力方式去解决问题。

消费者要增强防范意识，主动向经营者索要并保存消费凭证，也可以截图保留商品宣传广告、聊天记录、支付记录等。当合法权益受到侵害时，及时向相关行政主管部门或消费者组织进行投诉举报，依法维护自身合法权利。

经营者要严格遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》《江苏省价格条例》等法律法规，严格遵守明码标价规定，不搞价格欺诈，不哄抬价格，遵循公开、公平、诚实信用的原则，加强价格自律，切实履行社会责任，接受社会监督，不侵犯消费者的合法权益，不扰乱市场经营秩序。