图为助浴师为失能老人沐浴。记者 姜康 摄
本报记者 姜康
忙碌了一天回家洗个热水澡，这对大多数人来说是件再简单不过的事，但对一些半失能、失能的老人及其家人来说，却是有些困难。而洗澡，也成为关乎这些老人生活质量和幸福感的“大事”。随着老龄化进程加快，养老服务也越来越细分。近年来，针对这些老人的助浴服务悄然兴起，助浴师带着专业工具上门为身体不便的高龄老人提供个性化养老服务，让老年人的晚年生活更加舒适、更有尊严。
“钱爷爷，今天是第二次来给你洗澡啦！”在延陵镇延星村，助浴师蒋赟带着团队上门为今年100岁的钱爷爷洗澡。钱爷爷自从摔了一跤生活不能自理后，洗澡就成为钱爷爷家的难题，儿女抬不动，也不敢随便洗，助浴师解决了子女们的一大烦恼。
安装移位机、连接水管、测试水温、铺设浴缸……为老人洗澡，助浴师们有一套专业的流程。“门窗全部都要关起来，保证室温能够达到洗浴的温度，大概在22~26℃，不然老人会感到不舒适。”蒋赟一边关紧门窗一边看着室内的温度计说。
从室温、水温，到管道长度对温度的损耗，助浴师有一套计量标准。洗浴前，为老人检测血压、血氧等身体各项指标，评估能否洗浴，确定浸浴、坐浴、局部擦洗等合适的洗法。一切准备就绪，洗浴正式开始。过程中，蒋赟不断询问着钱爷爷的身体状况，和他唠着家常。三名助浴师相互配合，整个洗浴大约要花一小时左右。“虽然我爸爸不能说话，但看到他洗完澡之后的精神状态，就知道他感到很舒服。”钱爷爷的儿子钱佩华说。
对于不少长期卧床的老人，无法洗澡成为常态。而疾病和“老人味”会让他们的自尊心升级，特别害怕自己身上有味，被人嫌弃。而味道的背后，又显示着老人长期无法洗澡的窘境。
蒋赟还记得十天前去到城区一位老人家中的情况。那位老人是一名偏瘫患者，因病情导致大小便失禁，床上、身上，甚至屁股上都有黑色的污渍，因为时间过长，已经干燥起壳。虽然戴着口罩，但刺激性的味道依然穿过口罩直达蒋赟的鼻腔。那是一种排泄物、汗臭味、垃圾味混合的味道，有点难以形容，但他始终面不改色。
“老人有很强的自尊心，即使他躺在那里无法动弹，但也依然不希望窘迫的一面被陌生人看见。”蒋赟说，“尊重老人非常重要。”
没有多看那些黑色的污渍，蒋赟笑着和老人打招呼，然后抱起老人，将老人放到助浴盆内。“老人年纪大了，对于让陌生人帮忙洗澡会有一些抗拒，我们对这方面也做了研究。首次上门时，我们会对他们进行安抚；助浴过程中，我们会有专门的隐私帘或者保护措施，防止身体隐私部位暴露在看到的地方。”蒋赟告诉记者，通过前期的安抚以及后期的隐私保护，可以尽量做到让老人消除顾虑。
居家照护、上门助浴，除了注意身体的清洁舒适以外，蒋赟表示，在服务的过程中，他们还会注重对老人心灵的照护。“其实很多老人内心也渴求被关注、被重视。”蒋赟告诉记者，在助浴中和助浴结束后，他们都会和老人进行情感交流，疏解他们内心的苦闷，“要去了解老人的经历，听他讲以前的故事。像这些事，一般老人都很想和别人分享，但由于家人多半已了解，很容易忽略‘沟通’这件事。有人去倾听，能够让老人们舒缓情绪。”蒋赟还会恰当地对老人进行开导，教他们学会寻找新的人生乐趣。
目前，安康通作为我市唯一一个提供助浴服务的养老服务机构，助浴人员均接受过系统培训，需要掌握清洁、康复、急救、心理学等技能。从4月开始试运营到现在，蒋赟的助浴团队已经服务了十余名老人。在他看来，上门助浴，提供的不仅仅是清洁服务，还有陪伴和关怀。“我们陆续服务了十几位老人，整体来看，老人们反响特别好，尤其是一些因病长期卧床的老人，洗过澡之后他们的整个精神状态都非常棒，这也是在无形中鼓励我们把这个项目坚持下去，并做得更好。”
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