打造“指尖上的网格”

打造“指尖上的网格”

联观村社区治理小网格发挥大服务

本报记者 陈静 通讯员 孙风华

“网格员你好，我现在人在外地，准备明后天回丹阳了，请问现在疫情防控有什么要求吗？”“你好，网格员，我的旧电瓶车需要挂牌，应该去哪里办理呢？”……　连日来，开发区曲阿街道联观村的微信群很是热闹，居民们提出问题，很快就能收到网格员的回应。

联观村下辖7个自然村和1个拆迁安置小区，共分为四个网格。目前，每个网格均已建立微信网格群，农户覆盖率达70%。联观村网格工作站运行“网格化+微信群”的指尖服务模式，网格员通过各网格微信群互动、来电来访登记、电话+入户随访沟通、面对面交流掌握来自村民的第一手资料后汇总分类梳理，根据不同问题有针对性地解决，落实网格责任制，使“网格管理人性化服务”成为真正的“为民、惠民、便民”工程。

“坚持‘网格化+大数据+铁脚板’工作机制，通过党员深入网格开展反诈宣传、‘敲门行动’、全员核酸检测、‘村村到、户户进、人人访’入户走访、常态化疫情防控排查等工作，掌握第一手资料，及时发现问题、就地解决问题。”联观村党委书记邵金凤表示。

为了提供更好的指尖网格化服务，联观村还邀请卫生服务人员、法律援助律师等专业人员加入微信群，线上线下为村民提供各项专业服务。同时，只要是与村民日常生活息息相关的内容，疫情防控公告、实事新闻、健康小常识、防诈骗宣传等都可以在微信群里找到。最新政策、村级活动公告、身边好人好事，网格的大事小情“一网囊括”。

指间网格化服务模式，既方便了网格员的工作，又增加了与群众之间的沟通渠道。“通过微信群，不仅让群众小事不出户，大事不出网格，还促进村民有效参与基层社会治理，客观精准、快捷有效地解决基层和群众反映的现实问题，利用‘小网格’服务‘大民生’，实现了服务居民‘零距离’。”邵金凤介绍，自网格化管理以来，越来越多的村民享受到了高效便捷的民生服务。联观村委会还依托河阳片社保服务点这一优势，打通社保服务“最后一公里”。日常走访中，共计发放便民服务联系卡600余份，卡片虽小，对受理事项内容，网格员、片区民警等联系方式一应俱全，力争实现服务群众零距离。

党员是基层管理的生力军，联观村将继续完善基层党建引领，把基层党的组织不断建强，让广大党员的作用充分发挥，用网格化服务助推乡村振兴。

下一步，联观村将与开发区组织人事局合作，创新党建工作模式，积极探索建立基层党建引领下的网格化管理新模式，把党组织与社区网格化管理同步设置，使网格化党建与社会治理同步推进。同时，推进网格化民主法治建设，联合开发区司法所，使司法行政工作不断向基层延伸，着力于维护社会和谐稳定、满足群众服务需求。

“网格是基层管理的细胞，是群众开展‘自我管理、自我服务、自我监督’的主要平台，只有推进网格化民主法治建设，才能适应新时代社会的发展，进一步保障群众的各项利益。”据悉，开发区司法所将充分发挥法律宣传、法律服务、法律保障三大职能，使网格工作与司法行政工作有效结合，推行网格化普法，让法治宣传教育实现全覆盖。同时，构建网格化普法新模式，将法治宣传教育融入到居民生活的各个领域，打造“普法网格”。司法所还将通过网格员培训，让网格员发挥带头作用，使司法行政工作更加贴近于民并向纵深发展，力争做到“小事不出网格，大事协调处理”。