东城金街社区：在精细化管理中为居民送上暖心服务

本报讯（记者 云莹 通讯员 云宣）在日常的社区管理中，矛盾纠纷是引发基层群众生活不和谐的重要因素之一。为切实维护群众利益，实现社区和谐，走街串巷的网格员承担着政府与群众之间的“连心桥”责任，通过了解民情，收集民意，遇到矛盾第一时间调处化解，力求问题不出“格”，实现对网格的精细化管理，对居民的暖心式服务。

近日，东城金街小区居民向社区网格员反映小区门口的餐饮店制造油烟、噪声过大影响到了居民的正常生活。东城金街社区党支部书记、网格员赵伟花听到反映后立即前往现场了解相关情况。在小区门口，赵伟花看到居民反映的情况属实，于是第一时间联系执法大队、市管局云阳分局、云阳街道环保所、南环路派出所民警和东城金街小区物业管理人员，并召集涉及的餐饮企业负责人在社区召开协调会。最终经多方协调商议达成协议，相关的餐饮企业负责人纷纷表示将根据要求对自家排气设施进行及时整改。社区网格员将继续跟进整改情况。

调解矛盾纠纷是网格员工作的一项重点，社区常年都会遇到大大小小的矛盾纠纷。“我们的宗旨就是，让实事办实，让好事办好。”赵伟花表示，东城金街社区网格员将通过日常网格内巡查走访和居民网格微信群群众反映的邻里纠纷、物业纠纷等，了解居民诉求，并把为居民排忧解难作为头等大事，努力实现“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”。