新世纪花园小区期待展新颜

公益性物业服务企业入驻，采用“信托制”物业服务模式——

新世纪花园小区期待展新颜

宜安物业入驻新世纪花园小区。记者 云莹 尹媛 通讯员 云宣 摄

本报记者 云莹 尹媛 通讯员 云宣 芮文华

近日，记者来到高新区新世纪花园小区，只见南大门处悬挂着“欢迎业主回家”的鲜红色横幅，落款是新世纪花园小区物管委员会、丹阳市宜安物业公司。工作人员正借助吊车登高作业，用高压水枪冲洗高处的小区名称牌和玻璃。这标志着宜安物业公司正式进驻新世纪花园小区。

宜安物业公司是云阳街道物管办下属的公益性物业服务企业，公司性质为国有出资控股，旨在为老旧小区居民提供适宜性、便利性、规范性物业服务，助力老旧小区民生改善。自去年成立后，宜安物业陆续为高新区260多个老旧小区提供卫生保洁、卫生清扫等服务，其专业化、高质量的服务受到了居民和社区的广泛好评。新世纪花园小区建于2002年，共有26幢楼，有600多户居民居住。由于一些原因，原先的物业公司只提供基本的大门保安、垃圾清扫服务，且人手不足，导致小区内不仅垃圾清理不及时，还有许多陈年垃圾堆积，小区环境脏乱差。

“以前我们站在广场上都看不见旁边路上的人，因为树长得太高、草又多，把视线挡住了。”一位带着孩子在小区广场玩耍的居民说道，“现在不仅视线不受阻了，广场上、健身器材处堆积的垃圾都清走了。还有这座小桥，原先我都不知道它是白色的，宜安物业的工作人员用高压水枪冲洗才恢复了它原本的面貌。”这位居民在新世纪花园住了十几年了，她说，宜安物业进驻是小区的一件大事，“业主们都在群里说，我们小区‘重见光明’了！”另一位小区居民说：“以前都看不到保洁员的身影，现在每天都能看到穿着橙色马甲的保洁员在小区里走动、清扫路面和楼道，整个小区环境清爽多了！”

据云阳街道物管办负责人介绍，新世纪花园小区的治理难题由来已久，更换过好几家物业公司，但都没有解决根本问题。针对这一状况，云阳街道物管办联合小区物业管理委员会多番商讨，开展入户调查，听取居民对小区居住环境的提升和物业服务项目的意见和建议，并经过投票，居民最终选择了公益性的宜安物业公司。

“宜安物业入驻后，将采取‘信托制’模式为居民提供物业服务。”据该负责人介绍，现行物业管理企业管理小区一般采用包干制或酬金制，在这两种模式下，一些物业企业为了追求利润而降低服务质量，以致业主拒缴物业费或最后解聘，小区管理陷入恶性循环。而“信托制”是一种全新的社区治理、物业管理的创新模式，由业主组织与物业企业之间建立信托关系。委托人为业主大会，受托人为物业公司，受益人为全体业主。“业主大会将小区物业费与公共收益等公共基金设立信托，除去当年的服务费用等开支，剩余资金将存入公开账户，由物业公司用于小区物业管理服务。”该负责人说道，传统的物业服务购买关系将转变为财务公开透明、过程量化、质价相符的信义托付关系，同时每名业主享有对物业服务的建议权、监督权和表决权，“物业管理不再是以企业盈利为导向，而是以信任合作为导向，真正保障业主利益。”

其实，早在5月份，云阳街道物管办就安排了20多名志愿者进场开展工作了。清运垃圾、清除杂草、绿化维护、疏通下水道、清洗亭台长廊等公共设施，志愿者们每天起早贪黑，忙碌了一个多月，小区的环境初步有了改观，志愿者们的专业负责也赢得了居民的信任，为宜安物业顺利入驻打下了坚实的群众基础。

宜安物业相关负责人告诉记者，目前共有17个工作人员在新世纪花园常态化为居民提供物业服务。“小区的南门、东门、西门都安排了保安值守，其中南门是2个人一班，24小时轮岗；共有6个保洁员分区域每天清扫公共区域、打扫楼道等，还安排了专门的巡查人员，督促保洁员工作，确保小区卫生环境质量。”该负责人表示，公司将本着服务为民的宗旨，加强小区管理，并与小区物业管理委员会共同商讨，根据小区实际和居民的需求，进一步提高服务质量，同时优化小区停车位、修缮路灯、安装监控、修剪绿化等工作也将陆续提上议事日程。