本报记者马骏
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“你好，我们这边显示您的车险快到期了，请问需要购买我们这边的车险吗？”最近，市民钱女士每天都会接到各家保险公司推销车险的电话，有的是固定电话，有的是移动电话，让钱女士不胜其扰。
“一天打来七八个电话，都是向我推销车险的，可我的车险还有一个多月才到期，这电话打得未免早了些吧。”市民钱女士称，这些车险推销电话不分时间。一个月来，不管是工作时间还是休息时间，这些电话都打个没完，实在让人感到厌烦。
“我告诉他们暂时不需要后，他们仍只顾自说自话地推销，真让人受不了。”最后，钱女士把那些保险推销员的电话拉入了黑名单，可对方却换个号码继续推销。钱女士有时会跟推销员说自己已经买了下一年的保险，而这些保险推销员则会肯定地说：“不可能啊，我这资料里显示您还没有购买呢！”这令钱女士非常惊讶，“对方不仅知道我的电话号码，对车辆的车型、车牌号等信息也了如指掌。”对此，钱女士怀疑她的个人信息被泄露了，“办理车险的时候，工作人员明确表示，顾客的个人信息不会被泄露出去，也不知道他们是怎么知道我的联系方式的，我感觉自己的隐私权被侵犯了。”
钱女士的遭遇并非个例。采访中，许多车主告诉记者，在车险到期前一两个月甚至更长时间，经常会接到保险公司的推销电话。有车主称，保险公司不分时间段的电话“轰炸”已经严重影响了自己的生活和工作。有的车主为了不受保险推销电话打扰，提前一两个月就把下一年度的车险买好了，但还是有保险业务员打来电话推销，并追问在哪家买的，价格如何。
车险业务员为何要提前这么多天打电话推销呢？记者调查发现，现在的车险可以提前一个月甚至数月续保，各地规定有所不同。一些保险公司为了冲业绩，使出洪荒之力。某保险公司一位业务员坦言，现在车险竞争压力很大，“你不打电话，而别人打了，自己不仅抢不到新客户，老客户都可能被抢走。另外，公司对每天的通话次数和通话时长也都有规定，必须要完成。”
面对“轰炸式”车险电销，该如何做呢？业内人士建议，一方面，保险公司须加强内控；另一方面，保险监管机构也要加强引导和监管。此外，各通信运营商也要根据相关要求，加大对骚扰电话和垃圾短信的治理力度，对不规范的主叫行为严格执行关停等政策。业内人士表示，采取上述规制措施的最终目的是规范行业秩序，推动车险电话营销健康发展，保证正规的车险电话营销，为车主提供规范的服务。业内人士提醒，如果在续保前接到保险公司业务员的“轰炸式”电话，消费者可以直接挂断，通过智能手机软件对其进行识别拉黑；也可向电信企业、市场监管部门和工信部等相关职能部门进行投诉检举，若涉嫌违法犯罪，可以向公安部门举报。
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