图为为郑先生提供相亲服务的婚介所，电子屏上写着“找对象包您成功”。记者 帅莹 摄
本报记者 帅莹
随着生活节奏的加快，婚姻介绍所、婚恋网站、各类相亲App成为众多单身人士寻找爱情的方式。去年，市民郑先生（化名）也曾满怀期待地前往开发区一家婚介所，缴纳了千元费用成为会员。但如今已过去近一年时间，相亲仍未果，郑先生便想拿回当初缴纳的部分会员费，结果这一要求遭到了婚介所的拒绝。
郑先生告诉记者，由于自己的生活圈子较小，很难结识到年龄相仿的人，加上家人不断地催婚，于是他便在去年夏天找到开发区的一家婚姻介绍所，抱着试试看的态度缴纳了1500元的会员费。“付完钱后，店里的工作人员简单地询问了我对于另一半的基本要求，并向我承诺之后会安排合适的人与我见面。”郑先生说。
然而，郑先生充满期待地等了近一个月，一直没有接到婚介所通知其相亲的电话。于是，他主动联系了婚介所的工作人员，但让他没想到的是，对方竟称店里没有他的个人信息。“经反复核查后，工作人员才表示当初登记的信息丢了，需重新登记后才能安排相亲。”郑先生说，一个星期后，他接到了婚介所打来的电话，称安排了一位女士与他见面。但对于这一次见面，郑先生并不满意。“登记时，我已经说明了我对女方的要求，但对方安排的女士，其年龄与我相差较大，其他条件也都明显不符合我的预期，这次介绍很有‘敷衍’的意味。”郑先生也向婚介所表明了自己的想法，希望对方能够尽量按照自己的要求安排下一次见面。
经过漫长的等待，郑先生一直没能等到婚介所的第二次相亲安排，“从去年8月至今，我数次到婚介所询问情况，但工作人员均以没有合适人选为由‘推脱’。”对此，郑先生很气愤，他认为，当初婚介所收取会员费时，承诺会为其介绍一些相亲对象，但近一年的时间里，除了一次不“靠谱”的介绍外，其余时间从未主动联系过自己。“我知道相亲并不一定能成功，可在我的多次催促下，婚介所一直不给我介绍人选，那我缴纳会员费干什么用呢？”郑先生对于婚介所的服务感到很不满意，并于近日找到店内的工作人员，表示希望退回部分会员费，“我和对方协商说，因为当初婚介所为我安排了一次相亲，所以我愿意支付500元的‘辛苦费’，因此，婚介所只要退给我1000元会员费即可，但遭到了拒绝。”
11日下午，记者联系了这家婚姻介绍所。店里的一位工作人员解释称，当初郑先生在缴纳会员费时，与店里签订了协议，约定只要缴纳了会员费，婚介所就不限时间帮会员相亲，直到成功为止。关于会员费，不论是何原因，一概不予退还。“由于今年2月份时店中遭窃，部分签订的协议丢失，在未保存其他录音或书面证据的情况下，无法证明双方是否做过相应约定。”该工作人员介绍，由于近段时间店里的会员中符合郑先生要求的人选较少，所以才没有及时为其安排相亲见面。“如果郑先生比较着急，我们可以退500元会员费，或者后续等有合适人选时，再为其介绍，时间上可以不做限制。”该工作人员说道。
随后，在记者的调解下，双方最终达成一致意见，郑先生同意婚介所退款500元的解决方案。
就郑先生的遭遇，有业内人士表示，婚介服务业作为一种扩大社交范围、拓展交友途径的媒介，在帮助单身人士解决婚恋问题方面无疑发挥了一定的作用，但由于婚恋具有主观性，导致婚恋介绍的效果往往难以衡量。因此，市民应理性看待和选择婚介服务，尤其是付费婚介服务，应仔细斟酌服务合同的细节，以免产生不必要的纠纷。
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