近期，省委政法委在全省开展“最美网格员”评选活动，我市开发区联观村网格员孙风华成功入选，成为镇江市唯一上榜的省“最美网格员”——
以心换心办实事，深耕网格展“风华”
图为工作中的孙风华以及为村民服务的孙风华。记者 马骏 摄
本报记者 马骏 通讯员 夏琪芳
身穿蓝马甲，手捧信息册，在河阳新城小区里，总能看到脚步匆匆的孙风华。作为开发区联观村第一网格的网格员，今年35岁的孙风华所分管的网格内共有村民313户，常住人口897人。从2018年负责网格工作至今，短短三年多的时间，孙风华成了村民们心目中名副其实的“最美网格员”。
“风华”，这是家中长辈对孙风华的爱称，网格里年纪稍大些的村民也是这样唤着孙风华。“每次有村民这样喊我，我都觉得他们把我当成家里的小侄女似的。”孙风华笑着说。她不知道的是，村民们确实把她当成了家里人。在不久前的省“最美网格员”评选活动中，村民们非常认真地参与了活动，给他们的“风华”投上了一票，有的村民忙完工作回到家已是深夜，但仍不忘打开手机投票，而一些年纪大的村民，更是在子女的指导下，并不轻松地完成了投票。
能让村民们为之付出真心，这与孙风华平日里勤勤恳恳的工作密不可分。“我们网格里有建档立卡户2户，退伍军人25名，90岁以上的老人有8人……”说起网格内的人员情况，孙风华如数家珍，而这与疫情带来的考验密不可分。孙风华负责的网格是一个拆迁安置小区，既有本村村民，也有其他行政村村民，还有外来人员居住。面对人员多而杂的情况，孙风华仔细摸排网格内人员情况，坚持“网格不漏一户，每户不漏一人”。
孙风华知道，做好网格工作，仅凭一腔热忱还不够，科学的方式方法尤为重要。在孙风华的工作中，“网格员议事”便是她的工作“法宝”。联观村村委会里设有“网格工作站”。休息时间，村里的几名网格员经常聚在一起，讨论各自网格里的大事小情。“起初，就是几名网格员在一起闲聊，各自说说工作中遇到的趣事和难题，算是一种解压的方式。可渐渐地，大家觉得这样的方式对于各自工作的开展很有帮助，于是便会不定时地聚到一起讨论问题。”孙风华说，“有些问题，一个人去做，难免会陷入固定思维，觉得极难解决，几个人在一起聊一聊，讨论一下，也许就能找到解决的好方法，这对提高工作效率大有裨益。此外，一个问题解决后，总结工作也很重要。我觉得，网格工作是一个总结的过程，在这个过程中，我和我所在的团队不断遇到困难，不断去努力解决，也不断在成长。”正因如此，孙风华觉得，她这次被评选为省“最美网格员”，这份荣誉不是她一个人的，而是网格员集体的，更是联观村村委会这个大家庭的。
工作与家庭，这对很多网格员来说都是一道困难的选择题，孙风华也不例外。2019年10月，孙风华生下了可爱的小儿子，在儿女双全的幸福里没有待多久，孙风华便不得不面对家庭与工作的抉择。2020年年初，一场疫情突如其来。孙风华将尚在襁褓中的孩子托付给她的母亲照顾，而她自己则投身于村里的防疫工作之中。“我的儿子今年2周岁了，女儿在上二年级。”孙风华说，她工作繁忙，平时难得有时间陪伴在孩子身边。“有时候，我答应了孩子带他们出去玩，可临时有事，我只能食言了。”孙风华说，女儿知道她忙，从不责怪她，而这份“懂事”有时却让她感到心疼。
孙风华说，即便休息在家，她仍会时刻关注村民们的需求。几年来，不管是工作时间还是休息时间，孙风华坚持通过网格微信群为村民提供24小时“网格微服务”。村民的需求在哪里，孙风华为民解忧的援手就伸向哪里。
除了网格员，孙风华还有另一个身份——“法律明白人”。作为一名村“法律明白人”，孙风华体会到，把普法工作延伸到最基层，可以带动基层群众增强法律意识，促进群众尊法、学法、守法、用法，重点帮助辖区群众解决最常见的基础法律问题，切实预防和化解一些矛盾，维护社会和谐与稳定。在孙风华看来，“法律明白人”和网格员的工作相辅相成，让她能够在日常工作中以情、以理、以法去更好地为村民们排忧纾困。
网格员的工作细致而芜杂，但孙风华从未想过退缩。“网格工作最重要的就是以真心换真心，只要全心全意地去帮助村民，为村民办实事，耐心接触和沟通，村民自然会敞开心扉，配合工作。”孙风华说，“我选择了这条路，就会坚定地走下去。”
