图为邹先生提供的抖音平台办证广告。
本报讯（记者 马骏） “我在抖音短视频App里看到了那条办理特种作业操作证的广告，当时就想着在网上办张低压电工证。”不久前，从事水电行业的邹先生在抖音平台刷短视频时看到了一条网上办证的广告，恰好有此需求的他便试着与对方联系。“对方告诉我，他们办理的电工证是全国通用的，联网可查真伪。”邹先生表示，虽然这条广告上注明了需要报名考试才能取证，但他从广告发布者那了解到的情况是，只要缴纳800元便可在一周至半个月内直接拿到这一证件。
邹先生告诉记者，他在与商家沟通的过程中发现，与线下较为严格的办证流程不同，网上不少工作证办理都是不需要参加考试的，只要多付一些钱就可以。因此，不少人选择在网上办证。
按照事先约定，邹先生预付了600元。经过一周的等待，邹先生总算等到了对方发来的消息。“当时对方说证已经办好了，并把证件的正反面拍照片发给了我，提醒我支付尾款。随即我提出要查验一下证件的真伪，对方便给了我一个微信二维码，让我自己查验。”邹先生通过这一二维码进行了查询，发现这张证件确实是存在的。不过，邹先生多长了个心眼，又在官方网站上进行了查询，结果并没有他的证件信息。“我告诉对方，在官网上查不到我的证件，但对方坚持称证件没有问题。”邹先生告诉记者，正规的证件上都会标注网址，别人一查就知道真伪。邹先生认为，既然官网上查不到，那证件就一定是假的，“不管是线上还是线下办证，费用都是差不多的，我当时只是觉得线上办理比较方便，才选择了这种方式，没承想现在却陷入了扯皮。”邹先生表示，他就此事与对方进行沟通，但面对邹先生的质疑，对方竟不再回复信息。邹先生又打电话给对方，然而对方不是拒接就是迅速挂断，还频繁出现关机的情况。
花了600元，却买回一张身份存疑的工作凭证，这让邹先生无法接受。邹先生告诉记者，这条广告出现在抖音里，现在出了问题，抖音方面自然要负责任。于是，他将此事反映给了抖音平台的客服。“我原本以为，有了抖音客服的介入，这件事应该会得到妥善解决，但情况比我想象得要复杂许多。”邹先生告诉记者，投诉之后，商家很快便主动联系了他。邹先生表示，这次联系他的人并非之前给他办证的人，按照对方的要求，他提供了聊天记录以及支付凭证等截图，但对方迟迟没有退款。之后，又有一位自称是该商家工作人员的人联系了邹先生。这一次，对方称会给邹先生退款，但需要邹先生先撤销投诉。这一要求遭到了邹先生的拒绝，“我对他们已经完全不信任了，除非退款，否则我是不可能撤销投诉的。”邹先生告诉记者，在那之后，又有一位商家方面的人与他进行了联系，这一回，商家总算将钱退给了邹先生。
“虽然钱退回来了，但最近这段时间，我被这件事闹得身心俱疲。”对于通过网络广告在线上办证这件事，邹先生感到十分后悔。“发生这件事后，我在网上浏览了不少与网上办证相关的信息，发现网上办证很容易掉进某些不法分子设计的圈套，办证者被骗的情况时有发生。”邹先生说，“办证，还是得通过正规渠道才行。”
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