律师：业主可先与开发商或物业协商，若协商不成，可通过司法途径解决
图为从下水管道内取出的砂浆堵塞物。
本报记者 高静 帅莹
2020年初，市民黄先生购买的某小区一套2楼的房屋正式交付。2020年3月份，黄先生对房屋进行了装修，装修好后便一直空置至今，准备留给孩子以后结婚用。让黄先生没想到的是，2021年10月份，当他到新家查看时，竟然发现家里污水横流，家具、地砖、门套等都被浸泡，有些地方的墙纸甚至已经被泡得鼓包，好好的新家惨不忍睹。
黄先生告诉记者，在发现这一情况后，他立即联系了小区物业。物业人员随即上门检修，排查后发现是负1层下水管道被水泥砂浆堵塞了，这才导致污水从自家卫生间抽水马桶倒灌而出。随后，疏通人员对下水管道内的水泥砂浆进行了清理。“当时物业人员主动登记了我家的损失，我觉得他们的服务态度还是挺好的。”黄先生表示，因为污水已经从卫生间漫延到了客厅、房间，他粗略算了一下损失，预计在8万元，“这是我根据装修时的各项费用估算出来的，没有乱报价。”
黄先生以为，物业登记好损失的物品后，下一步就会进行赔偿事宜。没想到，却等到了截然不同的结果，“物业人员表示，下水管道堵塞并非是开发商造成的，所以不该由他们来承担我家的损失，让我自行找楼上的住户协商处理。”
对于物业人员的回复，黄先生有些不解。他表示，自己之前因为下水管道堵塞的问题，联系了其他建设单位的工作人员上门查看，对方表示这就是房屋在建设过程中造成的下水管道堵塞。
那下水管道堵塞到底是由谁造成的？为此，记者联系了小区物业。物业人员表示，公司维修部在接到黄先生的报修后，第一时间安排人员前往现场查看，并通知了维修人员对下水管道进行了疏通。“当时是先从楼上的空置房管道开始进行疏通的，但是一直疏通不了，估计是总管中有异物堵塞。之后，维修人员便将地下室的管道切开查看，发现横管内有水泥砂浆，已经把管道堵死了。”该物业人员表示，根据维修人员的工作经验来看，水泥砂浆可能是住户装修期间，工人施工没注意流入下水管道从而造成堵塞的。因为一般正规的装修公司在装修前期，都会对下水管道进行测试检查，看看排水是否畅通，以避免之后发生纠纷，“既然不属于开发商的责任，那黄先生的损失就不应该由我们来承担。”
此外，该物业人员表示，小区房屋在交付时已经通过排水通球试验，这也能证明此次的下水管道堵塞并非是在房屋建设过程中产生的。“为了更好地服务业主，我们物业在管道疏通的当天也派人上门为其进行保洁服务，但是被黄先生阻止了，还报了警。一直等警察对现场情况进行记录之后，他才愿意让我们保洁人员进行保洁。”
此外，该物业人员告诉记者，就黄先生提出的赔偿问题，他们也积极进行了协调，“黄先生所在楼栋的水电已经过了质保期，而且他提出的赔偿金额太高了。”同时，物业还及时将这一情况一一传达给了楼上的住户们，但是大家都不同意赔偿。
对于物业人员的回复，黄先生并不认可，“我觉得这是物业公司在推卸责任，我会通过司法途径来维护我自己的权益。”
对此，物业人员也表示，如果黄先生决定通过司法途径解决问题，那他们也会积极配合。
下水管道堵塞责任究竟在谁？损失到底由谁来赔偿？记者咨询了江苏万善律师事务所律师张志浩。张律师表示，这需要看下水管道堵塞的部位来界定，“一般来说，下水管主管，也就是公共下水管堵塞，由物业负责疏通处理，如果是分户管堵塞，那就由业主自己负责；出现管网损坏的情况，由责任人负责维修，没有责任人的，可以由物业公司用小区住宅专项维修资金进行维修。”
就黄先生遇到的这一情况，张律师表示，责任归属主要取决于堵塞的原因，需要确认是开发商建设过程中造成的堵塞，还是该楼栋住户装修时造成的堵塞，“如果无法确认原因，业主可先与开发商或物业进行协商，如果协商不成，可请正规的鉴定机构进行鉴定，包括下水管道堵塞的原因以及业主损失赔偿的鉴定等，然后通过司法途径解决。”
其实，关于下水管道堵塞引发的纠纷在日常生活中并不少见。张律师介绍，除了开发商管道设计不合理、违规施工，以及物业公司未按照物业合同履行相应的责任外，大部分类似案件在判决时，与受损业主同一栋楼的其他业主都承担了一定比例的赔偿责任。这主要是根据《中华人民共和国民法通则》第八十三条规定，不动产的相邻各方，应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神，正确处理截水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系。给相邻方造成妨碍或者损失的，应当停止侵害，排除妨碍，赔偿损失。所以，业主对于共同使用的下水管道应负有共同管理、共同维护的义务，如果公共下水管道因排入异物而堵塞，进而造成某一户业主财产受损，且无法确定造成下水管道堵塞的具体责任人，那么对于共同使用该下水管道的业主且不能证明自身无过错或有免责事由时，则需要共同承担赔偿责任。
张律师表示，这些案例也是在提醒广大业主，在日常使用排水功能的过程中多加注意，避免类似矛盾的发生。
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