——市卫健委作风效能“十佳服务品牌”创建纪事
图为新冠疫苗接种现场。记者 溢真 摄
本报通讯员 陈剑斌
2021年初以来，市卫健委突出“效能深化”主题，聚焦新冠疫苗接种热点，依托荆林社区卫生服务中心，组建了我市最大的奥体中心新冠疫苗接种点，通过“精心、倾心、贴心”的“三心”服务，当先锋、卫健康，全面展现快捷高效服务新形象，为守护人民健康筑起坚固的免疫长城。
“精心”筹备，任务启动“争分夺秒”。为打赢新冠疫苗大规模接种攻坚战，自去年3月22日动员开始，卫健委党委快速从全市医疗机构抽调55人成立接种队伍，建立奥体新冠疫苗集中接种点，成立临时党支部，迅速展开前期工作。
卫健委在全市17家新冠疫苗接种单位、13家临时接种点的基础上，投入60多万元，仅用2天时间，就建成全市最大的奥体中心新冠疫苗接种点，共设置15张登记台、15张接种台，并人性化设立男女分开的方舱式接种室，保护疫苗接种者隐私。还第一时间组织党员骨干开展疫苗接种、应急处置、疫苗管理等业务培训，考试合格后才能持证上岗；第一时间组织党员骨干成立申报登记、疫苗接种、后勤保障等工作专班……每个人努力多一分，市民接种等待就会少一分。
“倾心”赴责，接种现场“竭尽全力”。为满足接种点大规模人群接种需求，推动新冠疫苗接种规范有序开展，严格按照“三查七对一验证”科学实施疫苗接种工作。
卫健人克服“时间紧、任务重、人手缺”等困难，组织全体党员亮身份、亮承诺、亮形象，每天工作12个小时以上，加班加点成为常态。为缩短市民接种排队等候时间，大家常常没有时间吃午饭，晚饭更是经常到9点多才能吃上，可是没有人抱怨一句。接种人数最高峰时达5000人，平均每人每天要完成接种400人次，为了不影响速度，大家坚持少喝水、少上厕所，一天下来，个个是精疲力尽、喉咙嘶哑，隔离衣完全湿透，脸上被口罩勒出一道道印子，双手也被汗水浸泡发白，但没有人叫苦叫累……接种组有颈椎病复发仍带病坚持工作的，冷链组有连续奋战顾不上女儿高考的，登记组有妻子手术仍守在一线岗位的……截至目前，奥体新冠疫苗接种总人数109688人，其中成人89254人，学生20434人；接种总针次191750针，其中，第一针104595针，第二针81155针，加强第三针6000针。
“贴心”服务，体检过程“入细入微”。为方便市民有序接种，卫健委换位思考，细致服务，运用公众号发布接种公告，全面推行网上预约和团队预约，实现分时预约，合理分流；搭建临时遮阳棚，采取定岗和巡逻等方式，积极疏导市民有序排队，让接种更便捷，让服务更贴心。去年4月12日至14日，接种点连续三天每天接种量超4000人，但现场依旧保持井然有序。
为保障接种安全，配备急救医师和护士，120转运随时待命，并开通绿色通道。为消除群众疑问和顾虑，在接种留观区开设“义诊”，及时答疑解惑，普及健康知识。
专门建立“红马甲”志愿者服务队，志愿者有帮助引导的、有帮助登记的、有帮助搀扶的；有的为老年接种者看护小孩、有的为排队等候人员提供等候椅、有的为腿脚不便者开启绿色通道……一个个关切的眼神、一句句舒心的话语、一杯杯及时的茶水……点滴之举，处处诠释着卫健人“医者仁心”的关怀，为抗疫筑牢坚强堡垒，展现了“健康卫士”新形象。
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