康蓉
如今，“打开App，阅读全文”已经成为多数资讯类平台的惯用套路。平台为了吸引新用户“上钩”，硬是阉割了原本能在浏览器上完整展现的信息，然后通过页面弹窗、突出显示等方式布设“陷阱”引导下载App，让人防不胜防。
平台这样做的目的，自然是有所图——提升已有用户黏性的同时吸引新用户。当人们在网页上浏览时，被仅有开头的新闻资讯吸引，想要阅读全文便只能打开App，此时下载了的用户需要跳转，没有下载的只有下载才能观看。这样做短时间内固然可能达到平台的目的，但就长远来看，此行为实则是捡了芝麻丢了西瓜。
首先，平台的行为是以提升用户体验之名行败坏用户体验之实。平台给出的理由是App内观看能够拥有更好的用户体验，但额外下载软件本就是败坏用户体验的行为。艾媒咨询提供的最新数据，2021年第一季度中国网民使用App时最反感的三大体验分别是广告太多（占比57.9%）、广告太长（占比43.8%）以及需要下载额外软件（占比42.1%）。对于用户来说，为了一篇文章再去额外下载软件，消耗存储空间，而且下载后可能还会被不断弹出的资讯通知打扰，这些都会败坏用户的体验。
其次，平台这样的行为会在不知不觉中败坏平台的口碑，破坏用户心中的好感度。针对没有下载的用户，各资讯平台可谓是想尽各种损招让人下载，当浏览器页面提示必须再次点击或下载指定App才能阅读全文时，用户一旦手滑点到就会中招，轻者跳转到应用商店，用户还能选择是否下载，重者直接开始下载，网速好的情况下，用户还没反应过来，App已经下载完成了。此时，本来还被新闻资讯吸引的用户，因平台的这番操作而产生逆反心理，不仅不再想下载，已经被迫下载好的也会迅速卸载，且对平台原有的好感全无。
同时，平台诱导用户下载的行为还可能侵犯用户的权利。《规范互联网信息服务市场秩序若干规定》第八条规定，“互联网信息服务提供者在用户终端上进行软件下载、安装、运行、升级、卸载等操作的，应当提供明确、完整的软件功能等信息，并事先征得用户同意”。如果“取消信息”不明确，或是未征得用户同意便下载，则违反上述规定，这是侵犯了消费者权利的行为。
平台想要吸引用户获取流量的出发点本没有错，但用错方式就是不对。作为资讯类平台，更应明白“内容为王”的道理，将心思花在内容制作和平台建设上，用优质内容和良好用户体验吸引用户才是正确的途径，而用尽花招让用户下载打开，只能收获一时的关注，最终受损的是平台自身。
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