周竹生
正如任何一个人都不能孤独于世一样，任何一栋住宅都不可能独立于世。从古村落向开发小区聚焦是现代化、城市化发展的必然结果。有小区就必须有物管，这才是一个有秩序有品质上档次的小区。购房置业既要考虑房子的品质，也要考虑小区的物业管理，因为物业好才能住得放心舒心称心，物业不好带来的就是糟心忧心揪心。
22日，2021年镇江市物业管理工作会议在我市召开，传递的重要信息是对包括业主大会制度不完善、物业企业服务态度差、服务意识淡薄、收费标准不统一、公共收益收支不透明等在内的群众反映强烈的问题，主管部门将重拳整治。
加强物业管理人心所愿，势在必行。只有物业管得好，业主才能住得好。不要糟得很的物业，而要好得很的物管。能让人安居乐业的省心物业，我认为至少有五好。
做好大内总管，管得好。小区围墙之内，业主大门之内，都是物管的领地，在这方地界，物管是当之无愧的地主，作为小区大内总管的物业必须切实担负起管理职能。除了不管吃喝拉撒、家长里短，除了管不了蓝天白云、风吹雨打，要管楼、管路、管门、管梯、管人、管狗、管猫、管车、管树、管草、管花。要确保自身管辖的范围之内路是畅通的，地是干净的，花草树木是生机勃勃的，大车小车是停放整齐的，流水雨水是顺畅排放的，白天夜晚是安静的，就连小区流动的空气都要是无色无味无害的。
做好内卫保安，安全好。物管的一大重要职能就是为小区业主看大门，白天黑夜二十四小时无间断看守。让不该进的人进不来，偷鸡摸狗小偷小摸的人进不来，身份不明来历不明的闲杂人等进不来。让不能出的物品出不去，插翅也出不去。让路不拾遗、夜不闭户在小区成为现实。让小区固若金汤，让业主放心睡觉成为必须。
作为一家物管，能把一个“安”字带给小区，小区小天地安全、安宁，居住不担心而放心无忧；能把一个“通”字带给小区，小区全天候顺畅、无阻，生活不麻烦而便利无虞。物业年检，是不要担心上黑榜了。但是要做金牌物业管理上红榜，估计还要做一点锦上添花的服务工作，另加三好。
做好信息交换，传递好。在信息时代，小区物管理所当然地成了小区的信息采集交换中心。这要求小区物管在管好看得见的有形物品之外还要管好无形的非物质信息，要求小区门卫的值守人员有侦察员一样的“鹰眼”，要有过目不忘的记性，对进出大门的人员车辆都能一一录入记忆系统，能够精准识别，给出准入和拒入的判断。能够准确地提供业主信息管理、业主家庭成员信息、车辆信息、电话信息、宠物信息、报修欠费历史等信息服务，并且用好这些信息。
做好临时代办，中转好。在快递时代，小区的门卫显然就是中转站，对于这些临时代办的非职责范围内的工作，能不能义无反顾、义不容辞地接受下来，能不能保证放心存放交接无误，做好了就是赚口碑的得分项。不愿做、做不好就是一个伤感情的失分项。
做好服务中心，便民好。只要是人员集聚的地方，除了有管理，还必须有服务，从某种意义上说，小区物管除了是派出所的执勤点，也是社区的服务点。小区小社会，这个社会的服务职能一部分落在了物管的身上，替小区业主着想，为他们服务，就必须把建筑管理好，，把设备管理好，把小区内的上下左右交通组织管理好，把小区内的安保、消防、清洁、绿化管理好。管得好服务好才能好上加好。
五好来自两好，既要物管做得好，也要业主配合好。需要物管切实履行管理服务的责任，管理到位，服务到家，让业主感到物有所值。业主也要理解、配合、支持物业，做好物业的衣食父母，给小区的物管提供赖以养家糊口的工资，正常运作的经费，按时按量缴纳物业费，不欠费，不拒缴。相互理解相互配合相辅相成，省心物业才会有，安居乐业才能够！
网友评论