朱瑞乾（中）指导工人清理公共区域内散乱摆放的泡沫箱。
本报记者 云莹 尹媛 通讯员 云宣
在中山路社区党委书记、居委会主任钱彩霞的手机里存着一张温州城小区业委会主任朱瑞乾的照片。照片中，大雨过后地面湿滑，朱瑞乾来到小区二楼平台，指导工人清理公共区域内散乱摆放的居民用于种菜的泡沫箱。“不论是清理泡沫箱、陈年垃圾，还是划车位、装路灯、通管道等一桩桩关系到小区居民切身利益的大事小情，朱主任都是亲力亲为，到现场监督、指导，确保工作质量。”钱彩霞说，正是朱瑞乾会“过日子”、善“当家”，温州城小区才一天天变了模样。
在成为业委会主任之前，朱瑞乾是温州城小区的普通居民，工作之外，也热心于小区事务。2018年，他因病从单位退居二线，在家休养。此时，恰逢小区业主委员会换届改选，多个熟悉朱瑞乾的居民推荐他参选。“我在家待着也没事做，选上了还能为大家做点事，试试吧。”抱着试一试的心态，朱瑞乾站了出来。但当业主委员会主任的担子真正落到他肩头时，他感觉到了沉甸甸的责任。
当时的温州城小区，车辆停放是最让居民头疼的问题。由于温州城小区1楼门市房是婚庆一条街，且附近设有学校，导致小区内停车位经常被外来车辆霸占，而业主车辆则无处停放，居民的意见很大。“小区北门、东门都可以进出，车辆拥堵、剐蹭，车主甚至为此吵嘴、打架。”如何规范停车管理，改变这一现象？朱瑞乾一边组织业委会成员开会，商量解决方案；一边暗自琢磨，预判工作中的难点。“停车问题是温州城的老大难，我们既然决定解决这个问题，不管遇到什么困难，都要坚持做下去。”停车位怎么划？哪些地方可以划？小区进出口怎么管理？怎样最大限度地获得业主的支持？……这些问题，朱瑞乾和业委会成员反复商讨，开了不下十次会；晚上散会回到家，他躺在床上还在想。
经过两个多月的规划、沟通等准备，朱瑞乾带着业委会动了起来：小区北门、东门安装道闸，车辆统一从北门进、东门出；划设流动车位、固定车位共400余个，既保障了业主停车，也满足商铺顾客停车需求；执行外来车辆停车收费、限时免费制度，为外来车辆短时停车提供便利……“现在小区里车辆进出、停放已经井然有序了，为停车吵架的事情也没有了。”看着眼前整齐划一的停车位、有序停放的汽车，朱瑞乾颇感欣慰。但刚开始装道闸、划停车位时，遇到的困难可不小。居民中有唱衰的：“道闸装起来容易，抬上去就难放下来了，搞不好会形同虚设。”有添阻力的：“门面房门前的位置是我私有的，怎么能给人家划车位？”也有观望的：“看看这届业委会能做成什么事情，可别雷声大、雨点小。”对于种种不同的声音，朱瑞乾听进耳朵里，并不放在心上。“居民越是不信任业委会，我们越要做出点成效来。”朱瑞乾坚定地说。他相信，只要管理有方，小区的道闸抬得起来也放得下去。至于门面房业主执着于自家门口寸土之地的心态，他不急不恼地和业主摆事实、讲道理：“门面房门口的地方是公共空间资源，由小区统一管理。总不能让楼上的居民把车停到楼上去吧？”一番话把对方说笑了，也转变了对方的观念。
就这样，对有疑义、不理解的居民和商户，朱瑞乾和业委会成员们一家家上门沟通，一次次耐心细致地说想法谈打算，争取最大多数人的支持。最终，小区车位得以顺利划设，业委会制定的停车管理方案也得到了288户居民、120户商户的认可。去年5月份以来，温州城小区停车全面管了起来，小区内部交通顺畅了，业主停车也有了保障。
啃下了“停车难”这块硬骨头后，朱瑞乾又把目光放到了小区环境整治、硬件维护上。清理公共区域陈年垃圾、疏通下水管道、安装楼道灯、增设路灯、加宽小区道路……自上任以来，朱瑞乾的日程表里排得满满当当，他笑称“比在单位上班还忙”。钱彩霞记得，去年8月份，朱瑞乾联系了施工队清理小区的化粪池，疏通下水管道。“那时正是大热天，现场臭味扑鼻，朱主任坚持在旁边看着，监督工人施工。”钱彩霞说，朱瑞乾的敬业精神令人佩服，工人干多久，他就在现场待多久，看到工人把一处处管道都按要求疏通好了才离开，身上又是汗味又是臭味，耽误了吃饭的时间也不在意。其实，朱瑞乾有他自己的盘算。“我在旁边看着，一方面是看看管道堵了怎么通；另一方面也是监督工人不能偷懒、马虎，按要求做到位。不然，他们草草了事，之后有问题还得返工。”
朱瑞乾的付出带来了小区面貌的改善。“车子不乱停了、垃圾清干净了，咱们小区也美起来了。”“化粪池清过后，夏天蚊子、苍蝇少多了。”“小区晚上更亮堂了，每层楼都装了灯，我晚上回家不用摸黑了。”“花园里拉了电线，椅子也出新了，我们跳广场舞也更带劲了！”……走在路上，每每听到居民们无意中“点赞”的话语，他都要停下脚步听一会儿。“这是业主在给我们打分呢！”朱瑞乾笑着说道。在他看来，业委会是为小区居民服务的，居民的认可是最重要的。今年，这位马不停蹄的业委会主任还将继续在小区管理上深耕细作，安装监控、修补道路等事项已提上了议事日程，等待他的将是新一轮的忙碌。
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