过度包装难制止，快递如何“瘦身”？

近日，国家邮政局宣布将推动出台《快递业限制过度包装要求》行业标准，结合行业实际进一步细化过度包装的认定依据。在我市，快递包裹过度包装的问题同样长期存在——

过度包装难制止，快递如何“瘦身”？

图为被缠满黄色胶带的快递包裹。 记者 马骏 摄

本报记者 马骏

长期以来，快递业过度包装现象因浪费、污染问题备受诟病。如今，有关行业治理的相关标准终于出炉。4月6日，国家邮政局宣布将推动出台《快递业限制过度包装要求》行业标准，结合行业实际进一步细化过度包装的认定依据，并将在加强常态化监管的同时，于4月份正式启动过度包装专项治理，争取利用一年时间，有效遏制过度包装等违法违规行为，初步构建防止过度包装的长效工作机制。

记者了解到，今年3月12日，我国首部关于快递包装治理的专项部门规章——《邮件快件包装管理办法》正式施行，围绕邮件、快件“用什么包、怎么包、怎么管”三个关键问题，明确了制度设计和条款内容。其中明确过度包装、违反规定的寄递企业最高面临1万元罚款。然而，记者走访发现，“过度包装‘热’、环保包装‘冷’”的情况在我市快递行业中仍普遍存在，快递想要“瘦身”并不容易。

快递过度包装，消费者并不“领情”

“印象最深的一次，我买了一箱奶粉，商家竟然用十几个小纸箱分开装好后发给我。”市民陈女士告诉记者，今年春节前，她在某品牌奶粉的官方旗舰店购买了一箱奶粉，“当时这家店推出了优惠活动，但每个账号限购三盒。于是，我动员了全家人，每人购买三盒，凑足了一箱。”陈女士表示，为了能让商家注意到这实际上是同一个顾客购买的，她还让家人统一填写了相同的收货地址，并提醒了商家。然而，当快递到了之后，陈女士有些蒙，“我原以为商家会用一个大纸箱将这些奶粉寄来，没想到商家竟用了十几个小纸箱，将奶粉三三两两地分开包装。”但商家的“用心之举”并没有收获陈女士的好感。“太浪费了，也太麻烦了，我光拆这些箱子就花了不少时间，将奶粉取出后，我还点了两三遍，生怕有错漏。”陈女士有些哭笑不得地说，拆完后，箱子、胶带纸铺了一地。

对于过度包装，市民徐先生与陈女士有相似的看法。“在我看来，真的没有必要。”徐先生告诉记者，有一回，朋友过生日，他在网上精心挑选了一份礼物。在生日当天，朋友收到了这份礼物。“我当时就在朋友身边，看着他从门外抱进来一只大纸箱，但我买的礼物其实并不大。朋友兴奋地拆开包裹，却看到里面并非是大件礼物，明显有些失落，这让我挺尴尬的。”徐先生说。

绿色循环成趋势，过度包装难制止

记者了解到，近年来，我市一些快递企业确实在快递包装上下了功夫，各网点越发注重快递包装的绿色循环。在我市中通速递一家网点，负责人潘先生长期以来都有回收用户快递包装的习惯，“很多用户习惯在网点里拆包裹，如果将纸箱子留下，我们便会收集起来，重新利用。当这些用户来寄件的时候，我们也不会收取包装费。这算是我们和用户之间的一种默契吧。”

在位于开发区的我市邮政电子商务运营中心，工作人员向记者展示了四只规格不同的可循环使用的快递包装箱。“其中三只包装箱在设计上是不需要另外使用胶带的，因为包装箱本身就自带胶带，另一只则是组装式的包装箱，完全不需要使用胶带。”工作人员介绍说，这四种包装箱早在2019年就推出了，但使用率一直很低。“普通纸箱的成本大约2角钱，而这些可循环使用的包装箱，售价在2元至6.5元不等。价格上较大的差异是这些包装箱未能广泛推广的重要原因。”工作人员说。

记者注意到，虽然不少快递企业都较为重视快递包装的循环使用，但对于商家过度包装这一行为，则显得有些无力。在某快递企业，记者看到了几个被黄色胶带绑得结结实实的快递包裹。“这几个泡沫箱子里装的应该是瓜果蔬菜。”一位快递小哥告诉记者，商家过度包装确实存在一定的原因，“就以这几个泡沫箱子来说，缠满胶带后，整个箱子就不容易因受挤压而破损。此外，看到这样的箱子，派送人员也会在操作上更谨慎些。”快递小哥表示，在他们日常工作中，这种过度包装的箱子并不少见，“有时候，网点工作人员胶带缠少了，寄件用户会主动要求多缠几圈，而工作人员一般都会照做。毕竟，现在快递行业竞争激烈，对于用户的要求，快递企业往往会尽量去满足，防止在服务这一项上落了下风，从而流失用户。”

包装与服务挂钩，快递“瘦身”道阻且长

记者了解到，在快捷、方便的快递行业给人们生活带来便利的同时，过度包装也日益成为一个严重的社会问题。一方面，过度包装造成了巨大的资源浪费；另一方面，快递到了消费者手中后，这些过度包装材料绝大部分都会变成垃圾。特别是胶带、塑料泡沫这一类难降解、难处理的垃圾，不仅增加了垃圾处理环节的工作量，还很容易造成环境污染问题。

业内人士表示，在实际工作中，快递企业的包装操作规范已经能够最大限度保障邮件安全，但仍有不少用户希望在包装物上多缠几圈胶带，如果企业达不到这些要求，用户可能会以服务不好为由更换快递公司。业内人士认为，快件过度包装屡禁不止，归根结底还是用户担心商品在运输的过程中发生损坏，所以就出现了层层包装的情况。因此，不同的产品应有不同的包装要求，做好分类是关键。针对可回收、可循环包装箱的尴尬处境，业内人士认为，应在循环、回收的过程中，给予用户、商家以及快递企业一定的激励措施，这样才能真正解决问题。