图为丹阳导游介绍丹阳南朝陵墓石刻现场。
记者 溢真 摄
本报讯（记者 溢真 通讯员 苏国庆）导游作为旅游业中与游客联系最紧密的关键一环，始终身处服务旅游消费者的第一线，是旅游服务和形象的重要窗口，是提升旅游服务质量的关键因素。12月18日上午，我市旅游部门与镇江市京口区文化体育和旅游局、镇江市旅游协会导游分会等单位在镇江联办了“丹阳故事走进镇江·丹阳六朝文化讲座”。原丹阳市文化局副局长、丹阳市历史文化研究会副会长、江苏省六朝史研究会顾问杨再年以一场精彩的“丹阳六朝文化”主题讲座，把大家的视线引入一千五百多年前那跌宕起伏、英雄辈出、帝王更迭的六朝时代，让参训导游感受到绚丽多彩的六朝文化，也使现场“充电”学习的导游讲解技能得到了提升。
我市旅游管理部门相关人士说，深入学习贯彻党的十九届五中全会精神、习近平总书记在长三角一体化发展座谈会上的重要讲话指示精神，促进常态化疫情防控形势下的文化和旅游产业复工复产，贯彻新发展理念、融入新发展格局，强化素质能力建设，提高旅游服务水平，提升旅游服务品质，推动旅游业高质量发展。其目的在于通过研培，激发广大导游和领队主动参与素质提升的积极性和主动性，帮助广大导游和领队夯实理论基础，扩充知识储备，增强职业素养，提升服务水平，建设一支讲政治、专业精、服务好的丹阳导游队伍。
丹阳知名本土导游孙国武说，丹阳有悠远厚重的文明记忆、文化传承，它们不仅作为珍贵的历史遗产显示出精神和文化价值，而且作为旅游文化产业的珍稀资源，具有前景广阔的开发价值和经济价值。让世人了解丹阳，导游是个重要的角色，导游的素质显得尤为重要。培训有助于丰富导游的文化旅游综合知识，提升其职业道德修养、讲解服务能力、沟通协调能力、突发状况应对能力和文明旅游引导能力等，以培训促服务，锻炼了队伍，提高了导游技能水平、文化底蕴和综合素质，也展示了丹阳旅游人积极向上的精神风貌，帮助大家讲出丹阳的好故事。
丹阳资深导游朱润礁听取培训讲座后表示，导游是一种行为，即导向、引领，导游的言行举止应起到示范和引领作用。导游是个职业，也是一份事业，更是传播文明的使者。提高导游的综合素质是促进旅游业向好发展的关键。旅游行业的健康发展，需要高素质的导游，这样才能以文明引导游客，让文明“游”向每一个角落。提升导游服务质量的根本是提高导游从业者的整体素质。除了要掌握必要的导游相关技能以及知识以外，还需要注重自身综合素养的提升，例如沟通能力、人文素养、随机应变能力等。导游更需要不断更新自己的知识储备，比如这次听了培训讲座，导游们普遍认为宣传齐梁故里——丹阳的讲解词更丰富了。
