图为金鹰商场内工人利用商场客梯运送建材。 记者 马骏 摄
本报讯（记者 马骏）电梯与我们生活息息相关，但很多时候我们并没有意识到电梯使用不规范会导致危险。近日，市民王女士向本报记者反映，在一些商场中，时常能看到客梯、货梯混用的现象。“客梯门一打开，里面是一只装满厨余垃圾的垃圾桶，让人如何乘坐呢？”王女士认为，电梯“客货混用”，不仅给顾客带来不便，甚至还会因超载带来一定的安全隐患。
不久前，王女士带着孩子来到金鹰商场消费，结束后选择搭载电梯下楼。然而，让她没想到的是，接连两次，当下行的客梯门打开后，里面都是商场的工作人员。“我当时抱着孩子等电梯，电梯门打开，里面是负责保洁的工作人员推着一只半人高的垃圾桶，里面装满了厨余垃圾，我只能等下一趟。没想到，电梯重新回到我所在的楼层再度开门后，里面又是一位工作人员推着一辆手推车，车上装了不少货物。”王女士仔细看了看，发现该电梯间有两部电梯，一部是货梯，一部是客梯。但接连两回，客梯里竟然都是货物，这让王女士十分不解。
近日，记者在金鹰商场看到，王女士反映的情况确实存在。上午10点刚过，记者在商场负一层一处电梯间内看到，两名工人正推着一辆手推车往电梯里走，车上装满了石块。记者注意到，该电梯间的两部电梯分别为客梯和货梯，而工人所用的却是客梯。
“这不都一样嘛！”商场一位保洁员表示，工作人员每天都会利用电梯运送垃圾和货物。虽然电梯间的电梯有客货之分，但绝大多数顾客并不是只乘坐客梯，商场的工作人员自然也就随意使用了，通常哪边的电梯先到就用哪边的。“顾客看到客梯里有垃圾桶会感到不便，那些推着垃圾桶着急工作的人看到打开的货梯里站满了顾客，不也是一样吗？”保洁员说，“有时候会出现顾客和送货的工作人员同乘一梯的情况，双方都会觉得别扭。”
对此，业内人士表示，客梯运输装修建筑材料对于电梯的正常安全运行会造成极大损害，个别装修建筑材料相对较沉（如沙子、水泥、瓷砖等），装修工人会在搬运中扔进电梯，这样的行为会对电梯的承重系统造成瞬间的极强冲击，进而影响电梯承重系统使用寿命。粉尘、颗粒类的建筑材料在运输过程中则会掉落在电梯轿厢中，然后通过电梯轿厢的缝隙吸附粘连在电梯传动和运行部件中，造成电梯部件的长时间磨损，进而提高电梯故障率，影响电梯运行安全。与客梯相比，货梯装潢会差一些，振动和噪音的指标不及客梯严格，一般情况下不影响乘客使用。但有一种情况例外，面积较大的货梯是不能当作客梯使用的，因为有时候需要运输的产品质量比较轻，所以轿厢就得做得大一些，那么经过相关部门批准后，这个轿厢的面积就要比标准的大，如果这种货梯作客梯用，会出现超载情况。
我市市场监督管理局特种设备科相关负责人表示，按照相关规定，商场里的客梯与货梯是不可混用的。“客梯载货，容易出现超载的情况，存在较大的安全隐患；而货梯虽说能够载人，但指的是货物的伴随人，并非顾客。因此，还是建议顾客乘坐客梯。”该负责人说，“商场电梯的日常管理主要由商场负责，我们将会及时与商场管理者联系，督促商场加强客梯与货梯的管理工作。”
小贴士：电梯遇险自救指南
1.如果突然被困在了电梯当中，千万不要慌张，通过警铃、对讲系统、移动电话或电梯轿厢内的提示方式进行求援，如电梯轿厢内有病人或其它危急情况，应当告知救援人员。
2.困在电梯里的人无法确认电梯的所在位置，因此不要强行扒门，这样会带来新的险情。
3.在救援人员到达现场前不得撬砸电梯轿厢门或攀爬安全窗，不得将身体的任何部位伸出电梯轿厢外。
4.与电梯轿厢门或已开启的轿厢门保持一定距离，听从管理人员指挥。
5.保持镇静，可做屈膝动作，以减轻对电梯急停的不适应。
6.如遇电梯下坠，可马上按下电梯内每一层楼的按键，因为当紧急电源启动时，电梯便会停止继续下坠。与此同时，采取保护自己的最佳动作：由头到背部紧贴电梯墙壁，令身子尽量紧贴电梯墙壁，利用电梯墙壁作为脊椎的防护，并弯曲膝盖。韧带是人骨中最具弹性的组织，这一动作可借助韧带而不是骨头来承受压力，同时垫起脚尖。电梯中人少的话最好把两臂展开扒住扶手或电梯壁。
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