战“疫”当前，很多小区物业除了给电梯消毒外，还贴心地给业主提供了电梯按键专用纸。对此，有网友对比自家小区电梯后，直呼“我家电梯没贴纸巾我要搬家”……虽然这只是物业“为民服务”的一个小细节，但它传递的是特殊时期的“特别关爱”，是物业的“用心”之举。
以往，物业于业主而言，更多是“看门的、巡逻的、扫地的、催费的”，这一次，物业人员站到了防疫第一线，承担了大量的政府和社区委派的工作，成为业主护身般的亲近存在。可以说，这场疫情不仅把物业服务推到聚光灯下，更是对他们的公开考验，考验着他们的管理能力、服务水平、亲情化程度。疫情之下，“张力”大、反应灵活、业务标准化的物业企业，补上了社区治理上的短板，物业管理的价值被重新发现，它守住了社区最后100米防线。尤其是一些做得好的物业，为业主带来一个全新认知。可以预见的是，这次疫情后，购房者将更看重物业的执行力和服务品质，可能会把物业服务的品质列入到选房计划之中，这些理性选择是城市治理趋于更高质量的一种体现，也是城市更加文明的一种表现，同时也映射出未来社区发展的趋势。
