图为消费者在欧尚超市南环路店收银台前刷脸支付。
记者 马骏 摄
本报讯（记者 马骏）“请问您需要使用人脸识别付款吗？”近日，有市民发现，欧尚超市南环路店的人工收银台上多了一台刷脸支付设备。结账时，收银员会主动询问消费者是否需要刷脸支付。记者了解到，随着付款二维码的普及，刷脸支付逐渐走进人们的生活。近年来，刷脸支付在各大商店、餐馆逐渐铺开，消费者在购物付款时，不用打开手机出示付款码，只是看一眼刷脸支付设备，就能轻松完成付款。
“这几年，超市收银这方面的变化挺大的。”市民郑先生说，“起初，在收银台前排队，看到最多的画面就是收银员反复地拉抽屉、关抽屉，收钱、找零。之后，微信、支付宝这些手机支付方式渐渐普及。再往后，自助收银台出现在了各大型超市，消费者可以自己扫码、结账。如今，刷脸支付又来了，消费者甚至不需要掏出手机就能完成付款。”郑先生觉得，随着超市收银进入“刷脸”时代，消费者结账会更加方便快捷，收银台前排成长龙的场景或许不会再经常出现了。
欧尚超市南环路店相关负责人告诉记者，该超市于11月16日在26个人工收银台的其中10个上安装了刷脸支付设备。“按照需要，我们超市平时正常工作的人工收银台是8至9个，目前每个工作的收银台都配有刷脸支付设备。”该负责人表示，此次超市方面安装刷脸支付设备是总部的要求。“总部要求我们门店大力推广。”该负责人说，“现在，每一名收银员引导顾客使用一次刷脸支付可获得0.5元的奖励，每天的奖励封顶30笔。也就是说，每位收银员一天最多能获得15元的推广奖励。”该负责人表示，超市方面目前也在积极协调，增派店员向顾客推广刷脸支付。
对于刷脸支付的前景，该负责人持乐观态度，“新事物从出现到被接受都会有个过程。两年前，超市自助收银刚推出那会儿，利用率也不高。现在，自助收银这块在超市整个收银的占比已经达到34%至36%。”该负责人认为，只要超市大力推广，很多顾客是会选择刷脸支付这一更为便捷的支付方式的。而对超市来说，收银效率也会因此而得到大幅度提升。
不过，记者在采访中发现，对于刷脸支付，一些消费者仍抱着谨慎的态度。有人担心自己一不留神便会替他人买单，也有人担心刷脸支付设备会对个人隐私带来风险。实际上，消费者的顾虑并非空穴来风。业内人士表示，刷脸支付的基本原理，其实就是将终端硬件采集到的信息与云端存储的信息进行比对，看信息是否一致，然后解锁完成人脸支付。但由于介质的缺失，如果云端生物数据库发生信息泄露，对账户的安全也会带来一定风险，所以说个人信息的外泄，是刷脸支付可能面临的比较大的风险。
对此，欧尚超市南环路店相关工作人员表示，超市的刷脸支付设备摄像头不会对着收银台前排队的顾客。在顾客选择使用刷脸支付时，收银员会告知顾客需要调整的站位及角度。支付前，需要收银员手动操作才能确认。因此，顾客无需担心无意中替他人买单的情况发生。
“刷脸支付”带来了全新的支付方式，但业内人士表示，针对刷脸支付，监管部门应该与时俱进，尽快出台相应的法律法规，对其加强监管。此外，企业也应当自律，保障消费者的信息安全，减少刷脸支付的安全隐患。作为企业，在推广刷脸支付技术的时候，一定要换位思考，站在消费者的角度，解决消费者的痛点问题，能够证明自己采集消费者的生物信息等敏感信息是合法的、透明的，能够切实保护消费者相关信息的绝对安全。有了精准的行政监管，有了企业的社会责任，人脸识别带来的支付隐患就能够在一定程度上得到有效的控制。
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