微信群内肆意谩骂他人引纠纷

微信群内肆意谩骂他人引纠纷

律师：网络空间并非法外之地，损毁他人名誉构成侵权，同样要承担相应的法律责任

本报讯（记者 贺丽华）“她在我创建的顾客微信群里当众肆意辱骂我，不仅对我个人造成了很大的心理影响，也一定程度上影响了我店里的生意。”近日，市民张女士来电向本报记者反映了她最近的遭遇，她认为，肇事者不仅应当众向她赔礼道歉，而且还应给予一定的经济赔偿。但眼下虽然对方承认了自己的错误，却拒绝赔偿。对此，张女士希望咨询律师，肇事者的这一行为是否违法？她是否可以要求赔偿？

张女士告诉记者，5年来，她一直经营着一家母婴店。最近，为方便经营，她在微信里组建了一个群，并将顾客一一拉进群里。到目前为止，该群已有319位成员。“这些是我长年积累的顾客，将他们聚集在群里，主要是为了方便大家及时了解店里的优惠活动，尤其是一些特价产品，很受大家欢迎。”张女士说，原本群里的氛围非常好，还带动了不少生意，但前几天，一名新进群的成员无故在群里刷屏，除了用不忍直视的言辞攻击她，还称她的店为“垃圾店”“黑心店”等。

“此人前后共发了300多条信息，虽然其他成员一直没有发言，但我相信他们肯定都注意到了，而且势必会或多或少地对我以及我的店产生一些不好的想法。”张女士说，事后，她立即进行了调查，发现肇事者是之前来她店里消费，但彼此之间产生了小矛盾的一名女子，“我记得她是因为家里奶瓶的奶嘴破了，所以来我这里购买了一盒新奶嘴，由于店里没有她家里所用品牌奶瓶的原装奶嘴，所以我给她推荐的是一款通用奶嘴，当时我也跟她说明了这一情况，但她拿回家使用后，发现孩子不适应，便向我提出退货，可奶嘴已经开封使用过，我还怎么二次出售？”在退货遭到拒绝后，该女子便气愤地离开了。但让张女士没有想到的是，事后该女子竟以这种方法来泄愤。

目前张女士已与该女子取得了联系，该女子也承认了自己的错误，称当时是因为一时气愤才做出此举。但张女士认为，此举不仅损害了她的名誉，对她造成了很大的心理影响，还会影响她店里的生意，因此，对方必须在微信群里当众向她道歉，并进行一定的赔偿。然而，她的两个要求皆遭到了拒绝。“她只愿意私下向我道歉，却不肯当众道歉，至于赔偿一事，她则拒绝了，认为在网络上发表不当言论并不是多么严重的行为。”张女士说，对方甚至还埋怨她过于小题大做，这让她很是气愤，为此她也开始较真起来，希望通过法律途径维护自己的权益。现在她希望咨询律师，该女子的举动是否违法？她是否可以要求对方进行赔偿？

那么，在微信群里发布辱骂他人的言论是否属于违法行为？记者咨询了律师，了解到该行为侵犯的是他人的名誉和人格尊严，至于是否构成犯罪，需要看这个行为是否具有公然性和损害性。其中，《最高人民法院关于审理名誉权案件若干问题的解答》第七条规定：“是否构成侵害名誉权的责任，应当根据受害人确有名誉被损害的事实、行为人行为违法、违法行为与损害后果之间有因果关系、行为人主观上有过错来认定。以书面或口头形式侮辱或者诽谤他人，损害他人名誉的，应认定为侵害他人名誉权。”同时，《中华人民共和国民法通则》第一百二十条第一款规定：“公民的姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权受到侵害的，有权要求停止侵害，恢复名誉，消除影响，赔礼道歉，并可以要求赔偿损失。”微信作为一种信息交流平台，具有公开性和传播性。该女子在微信群里发布诽谤、侮辱、贬低张女士的言论，造成相关信息的公开传播，引发他人对张女士声誉的猜测，致使张女士的名誉权受到损害，故依法应承担侵权责任。

律师提醒，网络虽具有虚拟性，但不是法外之地，更不可以成为报复他人的“异域空间”。在微信群、朋友圈等网络空间里损毁他人名誉，构成侵权，同样要承担相应的法律责任。在法治社会，大家的一言一行均受到道德、法律的约束，凡事三思而后行，既是保护他人，也是更好地保护自己。