本报讯 （记者 嘉瑛 通讯员 邓舒婷）日前，建行丹阳支行特事特办，专门赶赴上海医院，为市民送去暖心服务，用实际行动温暖了服务对象，也很好地诠释了该行想客户之所想、急客户之所急、解客户之所惑的服务理念。
原来，本月上旬的某天下午，市民马先生急匆匆地来到建行丹阳支行营业部，准备帮其母亲杨女士取出社保卡中的余额，用以缴纳医疗费。可是，工作人员发现，杨女士的社保卡为待激活状态，按规定社保卡激活需本人办理。而此时，杨女士还远在上海某医院住院接受治疗，无法现场办理这一手续。
在了解到事情的特殊性和紧急性后，建行网点负责人先是用温和的话语安慰马先生不要着急，随后立即与杨女士所在的上海医院相关人士联系沟通。在协调好之后，第二天上午，网点负责人就和客户经理一起，赶赴上海该医院开展上门核实工作。在医院护士长作为第三方见证人的情况下，建行网点负责人为杨女士办理了社保卡激活，并为其顺利支取了社保卡里的余额。马先生拿到现金后激动不已，不停地对工作人员感谢道：“建行的服务真是太好了，真心实意地为我们着想，真是太感谢你们了！”
丹阳建行相关负责人表示，服务送上门、让特殊客户享受到建行的暖心服务，这对建行来说不是第一次、也不是最后一次。今后，该行仍始终将客户服务放在首位，扎实为客户解决好每一个问题，竭力为客户提供优质高效的金融服务。
