商场停车收费“新玩法”，你怎么看？

以前，注册会员后即可享受“首小时免费停车”；现在，会员需用积分兑换免费停车一小时——

商场停车收费“新玩法”，你怎么看？

本报记者 马骏

对于有车一族来说，停车优惠是逛商场时特别留意的一项内容，不少消费者关注商场公众号、注册商场会员主要就是为了享受停车优惠。近日，有市民向本报记者反映，称新城吾悦广场近来变更商场停车收费规则，取消了“会员首小时免费停车”，变成了停车费与会员积分挂钩，会员在商场消费可获得相应积分，攒够100积分才能兑换一小时免费停车，这样的停车收费方式让她觉得有些过于“功利”了。

不久前，市民陈女士开车带孩子去吾悦广场，逛了近一个小时后，陈女士习惯性地打开手机上的“新城吾悦广场”App，打算在线上缴纳停车费。说是“缴纳”，但陈女士很清楚，作为商场会员，她享受首小时免费停车的优惠，按照流程操作，她并不需要花钱。但这一次，陈女士傻眼了，进入付款界面后，手机上并没有如往常一样出现“会员优惠”的字样，这意味着陈女士必须缴纳5元钱的停车费。原来，前段时间，新城吾悦广场停车场推出了名为“无感停车”的新规。

记者了解到，新的停车收费规则实际是将停车费与会员积分挂钩。原先，只要注册成为会员，便能享受首小时免费停车的优惠。现在，注册会员只是第一步，想要获得一小时免费停车的优惠，得用积分兑换才行，花费100积分能获得一次“一小时免费停车”的优惠。否则，消费者只能免费停车15分钟，15分钟之后便开始计费。

记者从新城吾悦广场相关负责人处了解到，消费者在新城吾悦广场停车，如果想要享受到停车优惠，可以有多种途径。例如，在欧尚超市金陵西路店购物满58元；在电影院看一场电影；在铜锣湾KTV唱歌消费等等。另外，商场方面会以折扣价销售一部分优惠停车券给一些有需要的商家，商家方面可自行制定有关优惠停车券的店内优惠活动。此外，消费者在新城吾悦广场内任意一家商铺消费都可获得相应积分，比如购买服装时，消费金额与会员积分兑换比例为1∶1，即消费100元便可积攒100积分；在餐饮店消费，消费金额与会员积分兑换比例为2∶1，即消费200元可积攒100积分。该负责人表示，“无感停车”只适用于微信和支付宝，按商场提示牌进行操作可在消费时自动获得积分。另外，消费者原先在商场内消费所积攒的积分同样可以使用。

那么，商场为何要改变停车收费方式呢？记者在采访中了解到，新城吾悦广场停车场之所以取消“会员首小时免费停车”，变更停车收费规则，是为了提升购物者的停车体验。这看似矛盾的背后又有什么原因呢？

新城吾悦广场相关负责人表示，长期以来，商场方面经常接到消费者有关“无车位可停”的投诉。“之前，由于会员首小时可以免费停车，很多并不在商场内消费的车主会将车辆停在商场停车场，有时甚至会停上好几天，造成原本依据商场客流量而合理设置的停车位数量无法满足顾客停车需求。所以，改变停车收费方式，主要还是为了让来商场消费的顾客有车位可停。”该负责人说，“实际上，这样的收费方式普遍出现在很多城市的大型商场，我们商场这样做也是总部方面的要求。”

对此，有市民认为，新城吾悦广场这一改变看似为了提升购物者的停车体验，但在实际操作过程中，很有可能会损失一部分消费人群。“对于部分消费者，尤其是女性消费者而言，商场主要是去‘逛’的，消费的目的性不会很强。一些消费者也许在进入商场之前并没有想着要买哪件衣服、哪双鞋，但逛了之后也许会‘满载而归’。对于这部分消费群体，新的停车收费规则并不‘友好’。”此外，还有市民担心，停车费与积分挂钩，使得缴费过程变得更加复杂，一旦因消费者自身操作出现问题或者系统出现问题，都会影响消费者的体验，这是商场方面需要考虑的。

记者了解到，实际上，停车收费与会员积分挂钩，这样的规则并不仅仅出现在新城吾悦广场，无论是金鹰商场还是八佰伴商场，消费者都可以使用积分兑换相应的停车优惠。只不过，与新城吾悦广场不同，这两家商场均设置了一至两小时的免费停车时间。为了刺激消费、鼓励消费，商场更改停车规则无可厚非，不过，有市民认为，作为大型商场综合体，在制定规则时还是应该为更多的市民考虑一下，毕竟，15分钟对于车主来说，连上个洗手间都够呛。