“简丹e柜台”上线运行
丹阳农商银行金融云服务方便快捷
本报讯 （记者 嘉瑛 通讯员 陈志远）近日，丹阳农商银行依托金融科技打造的“简丹e柜台”上线运行。市民在微信小程序模块搜索选择“简丹e柜台”，即可享受触手可及的金融云服务。
据了解，“简丹e柜台”以微信为渠道出入口，是一款7×24小时为客户提供在线产品展示、自助业务办理、提请服务预约、接受客户咨询、银行客户互动的综合性金融服务工具。现实场景中，“简丹e柜台”对该行存款、贷款、理财、电子银行等各类金融产品进行标准化分类、标准化介绍、集中式展示，极大地方便市民了解银行金融产品、精准掌握业务办理条件。
值得一提的还有，对于“简丹e贷”等纯线上金融产品，“简丹e柜台”为客户提供直接在线自助办理，实现贷款资金当场到账。对于诸如信用卡、收银通等其他需要上门或者柜台办理的业务，“简丹e柜台”为客户提供在线信息登记、资料提供、上门预约等前置服务，缩短客户获取服务的时间。
据悉，与微信公众号内一对一在线实时交流困难相比，“简丹e柜台”有云沟通系统。客户有疑问或者在自助办理业务过程中遇到困难，可以随时发起在线咨询；云客服实时提供在线解答、在线指导。此外，银行工作人员还可通过云客服系统，告知客户业务办理进度、征询客户意见。
丹阳农商银行相关负责人表示，作为延伸客户服务的一个小神器，“简丹e柜台”可与传统银行网点互补，让银行每位员工都化身“云掌柜”，提供精准、优质、全面的金融服务。下阶段，该行将加快推动金融与科技融合，不断强化创新引领，深化“不见面”移动金融服务，提升服务效能。
