旅游直播带货，游客谨慎买单

本报讯（记者溢真通讯员苏国庆）直播带货，可谓是当下最火的现象之一。从网红、明星到高管，人人当主播，时时在直播。在人们的印象中，直播带货大都售卖的是电器、土特产品、化妆品、衣服、包包等实物，而现在又兴起了旅游直播带货，售卖的是酒店住宿产品、景区门票和旅游线路产品等，甚至一些地方的“文旅局长”都开始上阵“带货”了，旅游直播带货成为旅游业新兴的现象之一，引起人们的关注和兴趣。旅游直播带货能否真的成为旅游销售的未来呢？

旅企高管、旅游达人纷纷直播带货

6月3日，携程董事局主席梁建章在河南鄢陵开启“BOSS直播”。直播中，梁建章还在直播间内耍起一段“少林棍法”。数据显示，在过去的2个月，梁建章用11场直播带货卖掉了4亿元的酒店消费。梁建章已成为旅游界李佳琦、薇娅式的直播带货王。而桂林、三亚、杭州等地的文旅局局长、旅游企业和景区的老总等，也纷纷登上OTA平台直播带货，为旅游资源摇旗呐喊，并配合上线一批旅游折扣产品。

丹阳市民晓云表示，对于旅游直播带货，首先关注是否是自己感兴趣的产品或者旅游目的地，其次就是价位了，如果比较之下的确价格很实惠，那么自己就会果断下手“拿下”。全民直播带货的热潮下，直播带货作为旅游促销的一种新探索，值得旅游业界关注和尝试。

预售模式助解旅游业困局

除了旅游大咖、达人等直播带货，各种电商平台的旅游预售也十分热火。多个景区和旅游企业也推出预售产品进行自救，为行业复苏回暖，取得较好效果。在现今形势下，旅游业预售是否会成为新常态，对缓解现金流紧张、盘活市场又发挥了怎样的作用呢？记者调查发现，目前，比较受欢迎的旅游直播带货以酒店度假产品为主，不少以往不怎么参与促销的高星级热门酒店都参与其中。酒店业为了“破冰”各出奇招，开辟了品质外卖、直播秒杀、送代金券等新业务，展开企业“自救”。

一家旅游酒店负责人说：“酒店复工后积极尝试各种不同的推广形式。在酒店现场直播秒杀活动中，推出酒店特色产品，现场展示，限时秒杀，一方面给客人带来实实在在的优惠，另一方面也帮助酒店提高了收益。这种新的直播形式得到客人和同行的高度关注，通过直播拉近了我们和客人的距离，酒店也达到了预期的宣传效果和收益。”

丹阳新世纪旅行社负责人王仙美表示，随着疫情形势缓解，不少景区的酒店入住率也在稳步提升，还陆续开放堂食。疫情是危机，也是机遇。为了抢抓机遇，许多酒店纷纷尝试了通过抖音在线直播的方式宣传酒店产品，面向年轻用户，开启带货之路。许多酒店也借直播平台推出系列餐饮优惠套餐，餐饮套票的使用期长达半年甚至一年。一批特色创新模式和内容正逐步在酒店线上营销、自媒体营销等多元路径宣传中持续推出，不同星级酒店之间也在作差异化、特色化、专业化探索，以满足不同消费层次的需求。丹阳旅游业界人士也注意到，目前旅游直播带货的基本上都是酒店套票类的产品，存在直播产品类别单一的问题，门票、目的地旅游等类别的产品不多，品类不够丰富。

游客更关注有优惠有保障

购买直播带货等旅游预售产品，大家最担心的可能就是一旦因为各种因素未能成行，是否可以全额退款的问题。针对这一问题，目前携程等平台均推出了“过期退”“无损退”等宽松规定，为消费者吃了一颗“定心丸”。

预售作为一种消费方式，在消费淡季买入，在消费旺季或者根据自身需求使用，对游客而言是捡漏和优惠的最好时机。在平台直播过程中，不少人担心错过优惠，先买了再说，抱着“去不了反正可以退”的心理，很多人也很可能在观看旅游直播时为未来可能的出游需求先买单。丹阳市民小毅认为，“旅游直播预售一般折扣较大，是很好的购买机会，适合年轻人的口味和需求。预售券基本都有半年、一年的使用期限，出行使用还是蛮灵活的，希望后期服务质量能跟上；还有就是一旦消费者因客观因素等选择退款时，能够得到比较顺畅的退款服务。”丹阳旅游人提醒，预售模式有较大的未来不确定性，因此买卖双方必须在退换货等方面确立清晰的合同约定，以避免引起不必要的法律纠纷。