从金融一线走出来的镇江劳模

本报记者 嘉瑛 通讯员 范浦

没有惊天动地的壮举、没有惊世骇俗的伟迹，就凭一腔热血十年如一日地在金融一线岗位上的孜孜不倦，丹阳保得村镇银行员工洪波日前获得了2020年镇江市劳动模范的荣誉称号，这在我市村镇银行中尚属首次。

“这些都是我的本职工作，能为客户服务好是我最大的愿望。”今年，是洪波进入丹阳保得村镇银行的第十个年头，提到自己的成绩和荣誉，她总是风轻云淡地如是说。

自2010年入职丹阳保得村镇银行以来，面对金融形势的不断变化和金融知识的不断更新，洪波一直将学习作为做好各项工作的基础来抓。深知“打铁还需自身硬”道理的她，经常利用业余时间，学习相关业务知识，苦下功夫吃透有关客户服务的金融政策、法规，同时千方百计地寻找有意向的客户来开拓业务，慢慢熟悉了市场运行的基本规律，掌握了市场营销的基本原理和技巧，先后取得了会计从业资格证、银行从业资格证、“中级经济师”职称等国家认可的专业资质。与此同时，作为一名中共预备党员，洪波时刻以一名优秀的共产党员标准来要求自己，紧跟党的步伐，主动学习党的理论知识，将无私奉献的党的优良传统牢记于心，并自觉融入日常金融服务实践中。

金融服务行业有着自身的特点和难点，特别是遇到重大金融事件的情况下，对于直接面向金融客户的一线服务人员来说，遇到的困难和挑战不容小觑。不过，也正是这些困难和挑战，让洪波的坚强品质和优质服务表现得尤为突出。

2015年，全国范围内很多地区出现了金融风险，我市也不能幸免。当年，洪波临危受命，被丹阳保得村镇银行总行调到界牌支行从事一线金融服务工作，一干就是三年。面对不利局面，洪波努力平衡企业和银行的金融关系，在企业正常付息的情况下坚决不抽贷压贷，同时给予优质小微企业更低的贷款利率、更多的银行贷款，帮助小微企业渡过难关；在企业出现逃废债的情况下，她坚决维护银行和国家的财产安全，及时与企业沟通协商，配合政府、法院等部门做好诉讼保全、资产处置等工作。在这3年时间里，为帮助众多小微企业解决融资难、融资贵、担保难等问题，洪波积极与企业、银行以及政府协调沟通，总计为300多家小微企业投放贷款。整整3年时间，她在高强度、高难度的工作下依旧带领界牌支行在行内各项考核中名列前茅，获得了同事、领导、相关部门的好评，并于2016年被评为丹阳市劳动模范。

2018年底，洪波被任命为丹阳保得村镇银行营业部总经理。该部门是丹阳保得村镇银行资产负债规模最大的网点，但各项考核却是行内倒数第一。从业绩第一到业绩最差，洪波的心理落差和经营压力不言而喻，但是她很快卸下“第一”的光环，带领营业部的员工们开启“5+2”的工作模式。白天，洪波带领员工进企业、进社区、跑市场；晚上，她带领员工研究贷款、存款等各项金融产品，制定金融服务方案。仅仅经过一年的拼搏，她带领的营业部就从倒数第一的局面成功逆袭，2019年取得了全面考核指标全行第二、部分指标考核全行第一的成绩，其个人也获得“先进个人”的称号。在她的指导和带领下，营业部员工的整体业务水平也得到了较大的提升。

干一行钻一行，干一行爱一行。洪波用自己的美好青春，诠释了平凡岗位上也能创造不平凡。尽管获得了镇江劳模这一殊荣，但洪波仍然踏踏实实地和往常一样在单位和服务对象之间奔波着。无论身处何处，她永远牢记着自己的使命——客户至上、服务第一。她是丹阳金融服务从业者的骄傲！