笙文 溢真
“六一”前夕，媒体报道了某小学生玩手机游戏14分钟花掉4万元一事。新闻播出后，游戏平台主动联系了学生家长时先生，经核实协商，最终同意退还70%的费用，另30%由苹果公司收取的费用，则需找苹果公司协商。
未成年人直播打赏、游戏充值等事件早已屡见不鲜，尤其在疫情期间学生群体需要上网课，更加大了“触网”风险。万善律师事务所张志浩律师表示，根据我国法律规定，未成年人这样动辄成千上万的充值打赏行为应属无效行为，可如数获得退款。但实际情况却是，退款时常常面临举证难、投诉无门等问题，往往是花费了大量时间精力，但最后只追讨回一部分钱甚至可能一无所获。这对于一些并不富裕的家庭而言，可能是无法承受的经济损失，因此，妥善解决未成年人打赏事件，不仅关乎孩子的身心健康，还与一个家庭的稳定和幸福密切相关。
当下，虽然不少直播、游戏平台会设置“青少年模式”来预防此类问题，但是在注册、认证等环节还不够完善，导致实际作用并不大。作为受益者，平台方不能因利益而忽视未成年人的权益，应切实承担起社会责任，加快推进“实名+人脸”双认证系统，不断完善售后服务和退费机制，及时还孩子们一个健康、安全的网络空间。
此外，作为孩子们的第一监护人，家长应承担起监管责任，帮助孩子树立正确的消费观，并注重引导和培养孩子更为积极正面的兴趣爱好；同时，家长还要妥善保管自己的手机和银行卡密码，避免因不知情产生类似的消费纠纷。
