本报讯（记者 溢真 通讯员 苏国庆）“这次提前预约的南京之旅真不错，人少、可玩！”近日，丹阳市民小媛和朋友在南京游玩时发出了这样的感叹。与往年各个假期的“扎堆游”不同，今年正在复苏的旅游市场亮出一道新风景：不同于以往“说走就走的旅行”，预约制成为亮点，“无预约不出游”逐步成为景区和游客的共识。虽然有个别景区瞬时人流聚集、未预约游客被劝返的情况依然不时出现，但业内人士认为，这并不意味着要否定预约制，而是更应该不断完善，以承载游客更多期待。
风景依旧，人海不在
不久前的“五一”小长假期间，在南京、苏州、无锡、常州、扬州等节假日旅游热门城市的热门景区，已不见人山人海，不少游客忍不住点赞景区“预约制”的实效——“风景代替了人山人海！”“无预约不出游”正成为全国各地旅游的新标配。携程的数据显示，全国可预约景区数量已超过4000家。“预约旅游制更利于景区管理。”一位景区负责人说。他表示，实行预约游玩机制后，园区能够根据人数更精细化地开展运营，游客也能够避开人多的日期错峰出游，提升游览体验。
人少，精细管理不能少
对于多数景区来说，预约制具体实施仍处于探索阶段，游客也需要一个适应过程。丹阳新世纪国际旅行社负责人王仙美表示，预约制使整体人流得到控制，但依然无法避免局部拥堵风险，需要景区在局部点位导流等方面实行精细化管理。
对于预约制在短时间内迅速铺开，也有游客直言“不太习惯”。在这个“五一”假期，有丹阳游客就因不了解预约流程，一整天都没能进入想去的景区。在旅游专家看来，游客尚未形成预约出游的习惯，可能会出现到现场买票入园，结果当天名额已满的情况。他建议：“游客预约出游习惯需要改变和调整，这需要政府、景区、媒体等合力推广。”更为现实的状况是，预约制加上限流使门票收入减少很多，依赖门票经济的少数景区对继续推行预约制并不主动。一位业内人士透露，对于预约旅游制度，一些景区仍在探索阶段或在计划中，景区自身系统及核验设备还未能实现这一功能。
预约旅游，还需成长
在保证安全的前提下，如何在人流控制和提振消费之间寻找平衡点？在旅游从业人员和旅游专家看来，这是疫情防控常态化后旅游市场高质量发展的新要求，对景区加速转型发展提出了新挑战。
有旅游专家表示，即便不考虑疫情防控需求，景区推行预约旅游也很有必要。预约制有助于推动旅游景区加速提升智慧化管理水平。国内景区实现在线预约制、进行智慧化升级已刻不容缓，这应该成为中国旅游行业“新基建”的重要部分。不过他建议，预约制旅游不能“一刀切”，要根据景区客流量循序渐进推进，应从5A级景区和年游客量超过一定数量的景区开始试点。
需要考虑的是，仍有部分景区相对滞后，可能暂时实现不了预约旅游。业内人士建议，从技术角度来看，景区可通过在线旅游平台或微信公众号、小程序等形式实现预约。部分游客对预约旅游知晓度不高，景区可设置一定时间的缓冲期，为因不了解情况而到达景区的游客提供现场购票服务。
