用另一种“出发”等待旅游复暖
——关注丹阳导游的生存现状
图为江苏畅游山水旅行社导游向用户介绍泰国优质乳胶枕现场。 记者 溢真 摄
本报记者 溢真 通讯员 国庆
热播剧《亮剑》中的李团长面对鬼子对根据地的大扫荡，大义凛然地说：“天下没有打不破的包围圈，部队化整为零分路分批向敌人实施反突击！”赵政委说：“我们将面临前所未有的血战，战斗将极为残酷，但这都是我们必须承受的代价！”这个桥段生动折射了处于黄金期的旅游业受到疫情冲击后，丹阳导游渡过暂时生存危机的另一种“出发”。在疫情中，我市持证的160多位导游由于“手停口停”的职业性质，让他们不得不考虑转型或寻找新出路来渡过暂时的生存危机。
导游转型自救寻转机
尽管目前省内游已恢复，但团量还有待提升，对更多导游来说，目前仍然无团可带，没有带团收入，导游们普遍面临较大压力。一位旅企负责人表示，危难之下，不少导游都宅在家里不能出团，导游们不得不开启一场自救行动。他们很多都在自谋出路，四处寻找求生的办法。
丹阳新世纪旅行社资深导游朱润礁告诉记者，疫情期间，旅游业受到了重创，因为热爱旅游，她相信希望就在不远的地方等着她，所以没有选择改行。只是利用长年积累的各地同行的资源，在朋友圈、短视频等平台按时节的变化为大家精心选择、推荐旅游地的产品，如安徽黄山茶叶、浙江天目山的春笋、盱眙铁山寺的草鸡蛋、东台小凤西瓜、苏州东山枇杷等农副土特产品。为保证质量，她开车去产地监督、发货，并送到顾客手中。这些产品因为新鲜而且价格亲民，受到了大家欢迎和好评。另外，她还学习了很多关于电商、社交媒体的知识，学习酿造丹阳本地的优质特产里庄手工纯酿白酒，甚至做上了品牌内衣的代理……
求生欲造就职业信心
在这一系列“自救操作”中，朱润礁和自己的用户加强了联系，增进了感情。在进行销售的同时，她还注重培养丹阳游客外出的信心，在省内游开始后，成功组织安排了天乐湖一日游、泗洪温泉二日游、宝盛园一日游、苏州二日游等，为丹阳旅游市场的复苏做出了自己的贡献。
丹阳文化旅行社的导游疫情期间积极推销泰国乳胶床垫、新品唇膏、香水、护肤品、洗面奶、乳胶凉席、眼霜等来自旅游地的产品。丹阳中旅的导游也利用顾客群进行门面房的出租代理生意。江苏畅游山水旅行社的导游们面对危机“旅游叫停人不停，不卖山水卖特产”，也纷纷抱团取暖、转型自救。
“对于一个新领域，需要花费更多的精力和心思，为了活下去，需要拼一下！大家满满的求生欲，会让一切都好起来的。”有导游感慨道。
导游将会更细分、专业
近日，江苏畅游山水旅行社等旅企的导游们也纷纷加入“丹阳旅游联盟”“丹阳自驾游协会”，向着更专业、更细分的导游行业发展。4月28日，中国旅行社协会导游专业委员会作为指导单位，携手当地向导平台、携程旅游学院联合对国内导游群体推出关怀支持计划，支持疫情期间导游群体拓展就业、提升技能、积极自救，转战互联网执业。“导游关怀支持计划”向所有持证导游提供免费培训、认证，支持导游考取当地向导资质。导游获得向导资质后可以加入平台、发布产品、接单、获得就业机会、增加收入。
我市旅游专家表示，庞大的导游群体是旅游业快速持续发展的基础力量之一。在今年的突发疫情下，导游问题更加紧迫突出。应充分发挥导游行业协会、大型在线旅游企业、专业院校的力量，加快推进供给侧改革、开放、创新，从提升导游的专业技能、职业认证与就业方式入手，给不同专长的导游进行分类。
业内人士认为，互联网执业平台的发展目标是实现导游的优质优价，导游通过细分服务和专业化实现可持续收入。未来导游服务将走向细分、多元，彰显个人特长和品牌。“我们会回来的。”晓晓直言，如今只是为了生存被迫转行，但等旅游行业有序恢复后，还是会回到导游岗位上的。朱润礁、璐璐等丹阳导游亦是如此：“从事旅游行业的人，很少会想转行，或许是太热爱旅游工作了吧。”
