本报讯（记者 旦平 通讯员 徐晶）近日，市民吴凯旋将题有“热情周到优质服务”的锦旗送到市人力资源和社会保障局，对该局劳动就业管理中心失业保险部部长朱黎在其父亲失业职工档案转移工作中的优质高效服务表示感谢。
据悉，吴凯旋父亲曾在我市工作，有一份失业职工档案一直在市人社局保管。今年，吴凯旋父亲达到法定退休年龄，要在老家办理退休手续。为了不影响其退休待遇，市人社局工作人员多次积极主动与当地人社局联系沟通，调回失业职工档案，最终确保其如期享受到退休待遇。
近年来，市人社局以作风建设为抓手，打造一流优质服务窗口，推行人性化服务，提升服务满意度。对内做“加法”，通过加强责任落实、服务本领和服务手段，提升服务水平；对外做“减法”，通过减少事项材料、减少办事时间和上门次数，提升服务体验。
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