刮奖券中了奖，“幸运”还是“套路”？

网购沐浴露，快递包裹中附带刮奖券，没想到刮出个“再来一瓶”，可历经波折，最后变成花0.1元“再买一瓶”洗面奶——

刮奖券中了奖，“幸运”还是“套路”？

本报讯（记者 马骏） “明明是‘再来一瓶’，怎么一眨眼就成了‘再买一瓶’呢？”昨日上午，市民张女士致电本报民生热线86983119向记者反映，称几天前，她在淘宝网上购买了一款沐浴露，商家附带了一张刮奖券在包裹中，出于好奇，她刮开了刮奖券，没想到竟刮出了“再来一瓶”。这可把张女士给乐坏了，可接下来发生的事却让她懵了。

张女士告诉记者，收到快递包裹她打开一看，发现除了自己选购的商品外，商家还放了几张单页在包裹里。张女士表示，对于有网购经历的人来说，商家往包裹里塞宣传单页是一件稀松平常的事情，因此她当时并未注意，直到准备扔掉的时候，才发现这些单页中，有一张竟然是刮奖券，“我当时也没想着能中奖，完全是出于好奇才去刮的，没想到，刮开后，上面竟写着‘再来一瓶’的字样，这让我乐坏了。”

于是，张女士拍了刮奖券照片发给网店客服人员，原以为这样就能领奖品了，没想到，客服人员表示，想要兑奖，首先得点击“确认收货”，然后给五星好评。张女士原想在使用这款沐浴露之后再给出评价，可当时急于兑换奖品，便按照客服人员的要求，匆匆给出了五星好评。然而，在完成商品评价后，张女士才发现，所谓的“再来一瓶”并不是她购买的沐浴露，而是一小瓶洗面奶，“说实话有些失望，按理说，‘再来一瓶’应该是同款吧，我以前买饮料，瓶盖上有‘再来一瓶’的话，送的就是一样的啊！”

让张女士更没想到的是，这事还没完，客服人员表示，想要获得奖品，还得支付0.1元。“客服给出的理由是，他们无法直接把奖品寄给我，得我自己拍下那瓶洗面奶，然后商家会修改运费金额。这样，我就能以0.1元的价格得到这瓶洗面奶了。”张女士表示，她拿到这个奖品可谓历经波折，回顾整个过程，一点中奖的高兴劲都没有。

“现在想想，这完全就是商家的套路。虽然消费者的确得到了实惠，但商家肯定也不亏啊！”对于此事，张女士有着自己的理解，她觉得，如今，很多网店都会在寄出的包裹里塞宣传单页，无非是想让消费者五星好评。不过，消费者往往并不买账，大多会在使用过产品后再给出中肯的评价，甚至一些嫌麻烦的消费者，如果产品没有什么问题，便不会去给出评价。特意又发文字又发图，还给五星好评的，感觉大多都是托儿。现在，网店又改变思路，用这类吸引人的刮奖券代替效果一般的宣传单页，让那些想要奖品的消费者只能按照客服说的做。

“在我看来，那些奖品大概率就是赠品而已，说到底，这不过是商家的一种手段，一旦成功吸引到消费者，不仅能轻易获得五星好评，也推销了作为奖品的商品，甚至可能制造出热销的假象。”张女士表示，不管怎么说，网店的这一操作，总有欺骗消费者的嫌疑，赠送的东西变了样，说是送，结果还是花了钱，只不过，消费者觉得自己总归是赚的，所以不去计较这些罢了。